Uslovi korišćenja
Usledi Daroute Travel Booking uslovi
Sve rezervacije sa Daroute Travel su predmet naših Uslova rezervacije. Oni su dostupni u celini ovde za vašu informaciju i treba ih pročitati pre nego što izvršite online rezervaciju. Uslovi korišćenja web stranice
Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite našu web stranicu. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.
Uslovi rezervacije
Vaš ugovor
Vaš ugovor je sa Daroute Travel, članom TURSAB-a sa brojem članstva 6283
Sljedeći pojmovi imaju značenje navedeno u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:
Ovi uslovi se primenjuju na sve Praznike i regulišu vaš odnos sa Daroute Travel. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što izvršite rezervaciju
1. Vaš ugovor o prazniku Kada se izvrši rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime stranke uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ukoliko su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdavaćemo potvrdu o rezervaciji. Ugovor će postati obavezujući kada pošaljemo ovu potvrdu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor je regulisan Turskim zakonom i nadležnost Turskih sudova. Važno je da proverite pojedinosti na vašoj potvrdi čim je dobijete, ili prilikom kasne rezervacije u trenutku rezervacije, da su svi podaci tačno onakvi kakvi ste tražili. U slučaju bilo kakvih neslaganja, molimo vas da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće izvršiti izmene ili ispravke kasnije. Nakon što izvršite rezervaciju, svaka izmena rezervacije ili vaših Putnih aranžmana (koji su podložni klauzuli 8 u nastavku) biće predmet ovih Uslova rezervacije koji će se primenjivati na tu izmenu odmah nakon što bude potvrđena. Ovi Uslovi rezervacije se jednako primenjuju na sve članove vaše stranke imenovane u rezervaciji. Gde se 'glavno ime' na rezervaciji rezerviše u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da osigurate da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njihove pažnje i da su im poznati. Imamo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše stranke pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na 'vas' ili 'vaš' se smatra da uključuje sve imenovane osobe na rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i bilo koje druge osobe u vašoj grupi čija imena se pojavljuju na rezervaciji imaju prava na sprovođenje ovih Uslova rezervacije. 'Glavno ime' koje pravi i plaća rezervaciju mora biti starije od 18 godina.
2. Tačnost web stranice
Iako Daroute Travel čini sve što je u njegovoj moći da obezbedi tačnost informacija i cena na web stranici, nažalost, greške se povremeno javljaju. Stoga morate osigurati da proverite cenu i sve druge pojedinosti vaših izabranih aranžmana sa nama u trenutku rezervacije.
3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtevi i putna dokumenta
Vaša je odgovornost da osigurate da imate sve potrebne putne i zdravstvene dokumente pre polaska i da ispunjavate sve zahteve za ulazak u stranu zemlju. Potpun i važeći pasoš je potreban za odredišta koja nudimo (uključujući decu) i Vize (tranzitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neka odredišta i u zavisnosti od pasoša koji posedujete. Zahtevi mogu varirati i trajanje potrebnog vremena za dobijanje odgovarajućih pasoša i viza će se razlikovati. Vaša je odgovornost da proverite ažuriranu situaciju i da blagovremeno podnesete bilo kakve zahteve za pasoše i/ili vize pre vašeg polaska. Daroute Travel ne preuzima nikakvu odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe bude odbijen ulaz u bilo koju zemlju zbog neuspeha u posedovanju ispravnog pasoša, vize i/ili drugih putnih dokumenata koji su potrebni od strane bilo koje avio kompanije, vlasti ili zemlje koju posećujete ili kroz koju prolazite (bilo da vam je potrebno napustiti avion ili ne) uključujući između ostalog važeći ESTA kao što je navedeno u dolenavedeni odredbi. Preporučujemo da proverite ažurirane informacije o vašim zahtevima za pasoš. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoše i vize sa vašim relevantnim Ambasadorom, konzulat za informacije o zahtevima za vize i pasoš relevantnim za vaše Putne aranžmane. Konzulat ili Ambasada u odredištima u kojima nameravate da putujete, pre nego što napravite rezervaciju. Daroute Travel nema posebna znanja ili stručnost u vezi sa stranim ulaznim zahtevima ili putnim dokumentima. Preporučujemo vam da redovno pregledate putna upozorenja, saopštenja, zabrane i obaveštenja koja izdajuci svi relevantni vlade pre vašeg polaska. Neka odredišta mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu u pratnji oba zakonita staratelja. Molimo proverite sa vlastima u relevantnom odredištu ako to važi.
USA - Putna autorizacija (ESTA)
Obavezno je za svakoga ko putuje u ili prelazi kroz SAD pod Programom bezviznog putovanja, da dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja popunjavanjem online procedure ESTA (Elektronski sistem za autorizaciju putovanja). Trošak ESTA trenutno iznosi približno 14 dolara po osobi i može se dobiti posetom https://esta.cbp.dhs.gov ili stranici Visit USA na www.visitusa.org.uk gde se dodatne informacije o programu i ažurirana naknada takođe mogu naći. Nakon što je proces završen i odobren, ESTA aplikacija važi dve godine i omogućava višestruke posete bez potrebe za ponovnim apliciranjem. Neuspeh u dobijanju ESTAe može rezultirati odbijanjem ukrcaja od strane avio kompanije.
Zdravstveni zahtevi
Treba da se obratite svom lekaru za trenutne preporuke i informacije o inokulacijama ili vakcinacijama pre nego što krenete u relevantnu destinaciju koju ćete posetiti ili kroz koju ćete prolaziti tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste sposobni za putovanje i ispunjavate sve zdravstvene ulazne zahteve, dobijate preporučene inokulacije, vakcinacije uzimate sve preporučene lekove i pratite sve medicinske savete pre polaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje nameravate da posetite ili kroz koje ćete prolaziti tokom vašeg putovanja trebali biste se obratiti svom lekaru i vladinoj web stranici za zdravstvo unapred. Preporučujemo da sa sobom ponesete dokaz o vašim ažuriranim inokulacijama ili vakcinacijama prilikom putovanja jer bi se moglo zahtevati za ulazak u zemlju ili destinaciju. Daroute Travel neće biti odgovoran ukoliko vam bude odbijen ulaz u bilo koju zemlju ili destinaciju zato što ne možete pokazati da ste primili sve potrebne inokulacije ili vakcinacije ili zbog toga što ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje u određena odredišta može uključivati veći rizik od drugih. Preporučuje se da redovno pregledate sve putne upozorenja, zabrane, saopštenja ili savete koje izdaju ili ažuriraju Odjeljenje za poslovne i zajedničke poslove pre nego što napravite međunarodne aranžmane za putovanje i redovno pre polaska.
4. Osiguranje
Smatrali smo da je odgovarajuće putno osiguranje od suštinskog značaja i snažno savetujemo vama i svim članovima vaše grupe da ga dobijete pre polaska na puni period vaše rezervisane posete. Vaša je odgovornost da osigurate da politika osiguranja koju kupujete bude pogodna, pokriva vaše zahteve (uključujući, ali ne ograničavajući se na zdravstvene zahteve i zahteve za iznajmljivanje automobila) i da je adekvatna za vaše specifične potrebe i Putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i poneste ga sa sobom na odmor.
5. Vaša finansijska zaštita
Obezbeđujemo potpunu finansijsku zaštitu za naše paket odmore, na osnovu naše TURSAB licence broj 6283. Kada kupite ATOL zaštićeni let ili paket odmor kod nas dobićete ATOL certifikat. Ovaj certifikat navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete da dobijete informacije o tome šta to znači za vas i koga da kontaktirate ako se nešto ne odvija kako treba. Obezbedićemo vam usluge navedene na ATOL certifikatu (ili odgovarajuću alternativu). U nekim slučajevima, kada nismo u mogućnosti da to učinimo iz razloga insovlencije, alternativni ATOL nosilac može vam obezbediti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Slažete se da u tim okolnostima alternativni ATOL nosilac će izvršiti te obaveze i slažete se da uplatite svaki novac koji dugujete pod vašim ugovorom tom alternativnom ATOL nosiocu. Međutim, takođe se slažete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL nosioca, u kojem slučaju ćete imati pravo da napravite zahtev prema ATOL šemi (ili vašem izdavaocu kreditne kartice gde je to primenljivo). Ako nismo u mogućnosti da obezbedimo usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, preko alternativnog ATOL nosioca ili na drugi način) iz razloga insovlencije, Povjerenici vazduhoplovnog poverenje mogu izvršiti plaćanje (ili dati korist) vama prema ATOL šemi. Slažete se da u zamenu za takvo plaćanje ili korist prenosite apsolutno onim Povjerenicima sve zahteve koje imate ili možete imati kao rezultat ili u vezi sa neobezbedivanjem usluga, uključujući bilo koji zahtev protiv nas, agenta za putovanje (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice gde je to primenljivo). Takođe se slažete da se bilo koji takvi zahtevi mogu ponovo preneti drugom telu, ako je to drugo telo platilo iznose koje ste zahtevali prema ATOL šemi. Ako rezervišete aranžmane osim paket odmora (npr. isključujući smeštaj), finansijska zaštita na koju se odnosi gore navedeno se ne primenjuje.
6. Plaćanje za vaš odmor
Kako biste potvrdili svoje izabrane aranžmane, morate platiti nepovratnu akontaciju, koja može biti viša od standardne akontacije kako bi se osigurali specifični tipovi avionskih karata, tura, krstarenja itd., i to će vam biti potvrđeno prilikom rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja pre polaska, biće potrebna puna uplata kreditnom karticom ili debitnom karticom.) Saldo troškova vaših aranžmana (uključujući svaku nadoknadu gde je primenljivo) dospeva najkasnije 12 nedelja pre polaska. Ako ne primimo ovaj saldo u celosti i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od vas, u kojem slučaju će otkazne naknade navedene u klauzuli 9 postati dugovane. Prihvatamo uplatu kreditnim karticama i debitnim karticama.
Kontingencija za prevaru kreditnom karticom:
Ako ne dostavite tačnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo i ukupni troškovi mogu porasti. Zadržavamo pravo da otkažemo vašu rezervaciju ako je uplata odbijena ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da obavimo slučajne provere (uključujući birački spisak) kako bismo minimizovali prevaru kreditnim karticama. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možemo zahtevati da nam dostavite faks ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izjavu.
7. Cena vašeg odmora
7.1 Daroute Travel nastoji osigurati da su najnovije i tačne cene prikazane na našoj web stranici (naš bilten ukazuje na okvirnu cenu) Daroute Travel zadržava pravo da poveća ili smanji svoje cene u bilo kojem trenutku. Povremeno može biti prikazana netačna cena, zbog greške. Kada Daroute Travel postane svesna takve greške, nastojimo da vas obavestimo u trenutku rezervacije (ako smo tada svesni greške) ili u što kraćem roku. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja je zapravo primenljiva na odmor.
Promene cena
7.2 Za pakete, promene troškova (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove prevoza, troškove goriva, takse, poreze, takse kao što su takse za sletanje ili ukrcaj/iskrcaj na lukama/airportima i kurseve razmene) i usluge znače da cena vaših Putnih aranžmana (ili bilo kojeg dela njih) može da se promeni nakon što ste rezervisali svoje Putne aranžmane. Međutim, cena vaših Putnih aranžmana se neće promeniti unutar 45 dana pre polaska.
7.3 U vezi sa cenom paketa, apsorbićemo, a vi nećete biti naplaćivani za bilo koje povećanje ekvivalentno do 2% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana, koje ne uključuje premije za osiguranje i sve troškove izmene. Bićete naplaćeni za iznos iznad toga, plus administrativnu naknadu od TL 50,00 po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cene vašeg ukupnog Putnog aranžmana (ne uključujući premije za osiguranje i troškove izmene), imate mogućnost da prihvatite promenu na drugi odmor ako možemo ponuditi jedan (ako je izabrana alternativa je manje skupa od vašeg originalnog, vratićemo razliku, ali ako je skuplja, tražićemo da platite razliku), ili otkazivanja i primanja pune naknade novca koji ste platili, osim za bilo kakve troškove izmene i otkazivanja već nastale. Razmotrićemo prema vlastitom nahođenju odgovarajuću povratak premija za osiguranje ako možete pokazati da ne možete preneti ili ponovo koristiti vašu politiku. Ukoliko odlučite da otkažete zbog povećanja cene od više od 15%, morate ostvariti svoja prava u vezi toga u roku od 2 dana od datuma izdavanja otisaka navedenog na vašoj potvrdi
7.4 Ako cena vaših Putnih aranžmana opadne zbog promena pomenutih u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% ukupnih troškova vaših Putnih aranžmana, tada će vam bilo kakva povratka zbog vas biti isplaćena. Međutim, molimo imajte na umu da aranžmani za putovanje ne kupuju uvek u lokalnoj valuti i neka očigledna promena nemaju uticaj na cenu vaših Putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita koje su na snazi.
8. Ako promenite svoju rezervaciju
Ako, nakon što je naša potvrda rezervacije izdata, želite da promenite svoje aranžmane za putovanje na bilo koji način, potrudićemo se da izvršimo te promene, ali to možda neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za izmene mora biti od strane 'glavnog imena' na rezervaciji. Bićete zatraženi da platite administrativnu naknadu od 50 evra po osobi i bilo kakve dodatne troškove koje nastanemo prilikom izmena. U slučajevima kada su administrativne naknade naših Dobavljača veće, zadržavamo pravo da te troškove prenesemo na vas. Dozvoljeno vam je (pod propisima) da prenesete imena pojedinaca, ukoliko je bilo koja imenovana osoba na rezervaciji sprečena da putuje zbog bolesti, smrti bliskog rođaka, poziv na sud ili druge značajne razloge. Podložnо dostavljanju zadovoljavajućih dokaza takvog razloga, naša diskrecija ćemo pristati na to da se rezervacija dotičnog pojedinca prenese na drugu osobu, što će biti podložno naknade za izmenu od Euro 50 po osobi i bilo kakve dodatne troškove koje je naplatio bilo koji dobavljač biće plaćeni od vas. Ove troškove ćemo vam saopštiti prilikom vašeg zahteva. Sve izmene o imenima bilo koga na rezervaciji su podložne tome da dotičan zamenski pojedinac prihvati ove Uslove rezervacije i da ispunjava sve uslove primenljive na Paket. Zahtevi za promene imena unutar 48 sati od datuma polaska ne mogu se garantovati. Kako većina avio kompanija ne dozvoljava promene imena nakon što su karte izdate iz bilo kog razloga, ovi troškovi su verovatno puni trošak leta. Ukoliko zatražite promenu svih imena na rezervaciji, to će se smatrati kao otkazivanje i nova rezervacija i biće primenjene pune otkazne naknade. Trebalo bi da budete svesni da ovi troškovi mogu porasti što se bliži datum polaska do koga se izmena vrši. Dozvoljena je samo jedna promena datuma polaska po rezervaciji. Svaka promena datuma polaska će se tretirati kao otkazivanje i biće primenjene pune otkazne naknade. Bićete zatraženi da platite administrativnu naknadu od 50 evra po osobi i novu akontaciju po osobi za osiguranje novog datuma polaska. Bilo kakve dodatne izmene mogu se tretirati kao otkazivanje od vas i rezultirati primenom otkaznih naknada.
Napomena: Neki aranžmani možda neće biti izmenjeni nakon što su potvrđeni i svaka izmena može dovesti do otkazne naknade do 100% tog dela aranžmana. U nekim slučajevima, bilo kakve izvršene izmene mogu značiti da ćete morati platiti za otkazane aranžmane i kupiti nove po punoj ceni.
9. Ako otkažete svoj odmor
Vi, ili bilo koji član vaše grupe, možete otkazati svoje putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisano obaveštenje putem pošte, faksom ili elektronskom poštom od 'glavnog imena' na rezervaciji mora biti primljeno u naše kancelarije. Pošto nastajemo troškove otkazivanja vaših putnih aranžmana, morate platiti pripadajuće otkazne troškove prikazane u donjoj tabeli.
Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven pod uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći da povratite te troškove od svog osiguravajućeg društva.
Naše otkazne naknade su procenat ukupnih troškova odmora, ne
uključujući vašu premiju osiguranja koja nije povratna. Ove naknade su zasnovane na broju dana pre vašeg polaska kada primimo obaveštenje o otkazivanju i ne na dan kada je vaša prepiska poslana nama Molimo vas da imate na umu da su sve naknade za izmene nepovratne. Za premije osiguranja trebali biste se obratiti politici otkazivanja vašeg osiguravajućeg društva.
Molimo vas da obratite pažnju: Ako ste rezervisali Krstarenje, svako otkazivanje ili izmena (uključujući promene imena) će izazvati sledeće troškove, dodatne troškove uz naknade za izmenu ili otkazivanje navedene iznad, u skladu sa troškovima relevantne krstarenja. Napominjemo da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti povrata osim ako se ne vrate nepohwtili karte. Napominjemo da, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, pored troškova otkazivanja, ponovo ćemo izračunati troškove odmora za preostale putnike. Možda ćete morati da platite dodatne troškove za sobe kao što su doplata za jednokrevetnu sobu. *U slučajevima kada su otkazni troškovi naših dobavljača viši od troškova akontacije, možemo preneti trošak na vas. Molimo vas da zatražite sve informacije i obavestićemo vas o specifičnim troškovima primenljivim na vašu rezervaciju. Nakon polaska, nijedan povrat neće biti dat na bilo koji deo korišćenih komponenti vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćena iznajmljivanja automobila ili kao rezultat ranijeg odjavljivanja) Bićete naplaćeni 100% cene svih korišćenih komponenti. Sve naknade za izmenu ili otkazivanje postaju obavezujuće za vas odmah po potvrdi izmene ili otkazivanja
Napomena: Određeni aranžmani možda neće biti otkazani nakon što su potvrđeni i svako otkazivanje može izazvati otkaznu naknadu do 100% tog dela aranžmana.
10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor
Počinjemo planirati aranžmane koje nudimo mesecima unapred i stoga zadržavamo pravo da izvršimo izmene i ispravimo greške u detaljima odmora kako pre tako i nakon što su rezervacije potvrđene. Takođe moramo zadržati pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako minimalan broj klijenata potrebnih za određeni putni aranžman nije postignut, možda ćemo morati otkazati. Većina promena je manja, ali povremeno, možda ćemo morati izvršiti Veliku promenu. Ako moramo izvršiti Veliku promenu ili otkazati, obavestićemo vas što pre i ako ima dovoljno vremena pre polaska, ponudićemo vam izbor sledećih opcija: (za Velike promene) prihvatanje izmenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana od nas, sličnog standarda onima koji su prvobitno rezervisani, ako su dostupni (ako je odabrana alternativa je jeftinija od vašeg originalnog, vratićemo razliku, ali ako je skuplja, tražićemo od vas da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja, u kojem slučaju ćete dobiti pun i brz povratak svih novčanih sredstava koje ste nam uplatili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre polaska osim iz razloga 'Više sile' (kako je objašnjeno iznad) ili neuspeha od vas da izvršite punu uplatu na vreme. Zbog nepredvidljivosti događaja Više sile, nećemo biti odgovorni za bilo koja promena pre polaska ili tokom odmora, što smatramo potrebnim da zaštitimo vašu sigurnost. U tom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratićemo vam novac koji ste nam platili, ali nećemo vam isplatiti odštetu. U svim slučajevima, osim u slučaju kada Velika promena nastaje iz razloga Više sile i uz izuzetke koji su u nastavku, isplatićemo vam sledeću kompenzaciju kao što je navedeno u nastavku.
Napominjemo da se navedena plaćanja odnose na svakog punoplaćujućeg putnika (ne uključujući dojenčad). Za decu koje se fakturišu po smanjenim cenama, odšteta će se isplatiti na pro-rata osnovu odrasle cene. Nećemo vam isplatiti odštetu i navedene opcije neće biti dostupne ako izvršimo manju promenu ili otkazuju kao rezultat vašeg neuspeha da izvršite punu uplatu na vreme. Žalimo, ne možemo platiti bilo kakve troškove, izdatke ili gubitke koje pretrpite kao rezultat bilo koje promene ili otkazivanja. Nećemo vam isplatiti odštetu gde izvršimo Veliku promenu ili otkazivanje više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju Više sile. Vrlo retko, možemo biti primorani od strane Više sile da promenimo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako dođe do ove situacije, žalimo što nećemo moći da privedemo bilo kakve povrate (osim ako ne dobijemo novac od naših dobavljača), platiti vam odštetu ili zadovoljiti bilo kakve troškove ili izdatke koje pretrpite kao rezultat .
11. Let
Prema zakonodavstvu EU, imate prava u nekim okolnostima na povrat novca i/ili odštetu od avio kompanije u slučajevima odbijanja ukrcaja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Detaljne informacije o ovim pravima biće objavljene na aerodromima EU i takođe će biti dostupne od avio kompanija. Naknada u takvim slučajevima je odgovornost avio kompanije i neće automatski obavezati vas na povrat novca putem nas. Vaša prava na povrat novca i/ili odštetu od nas su navedena u klauzuli 10. Ako ste kašnjeli iz razloga koji nije Viša sila i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje premaši 4 sata obezbedićemo vam lagane osvežavajuće napitke od avio kompanije; ako pređe 6 sati, dobićete glavni obrok i u slučaju dužeg kašnjenja, gde god je to moguće, obezbedićemo vam obroke i smeštaj prikladan za doba dana. Naš položaj, u trenutku rezervacije, možda nije u mogućnosti da potvrdimo prevoznika, tip aviona i vreme letova koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Gde možemo samo obavestiti o verovatnim prevoznicima u trenutku rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnih prevoznika ili svakoj izmeni u identitetu stvarnih prevoznika čim postanemo svesni toga. Prevoznici, rasporedi letova i tipovi aviona navedeni na ovoj web stranici i detaljizovani na vašoj potvrdi rezervacije su samo za vođenje i podložni su promenama i potvrdi. Najnovije vremenske odrednice biće prikazane na vašim karticama koje ćemo vam poslati otprilike dve nedelje pre polaska. Shodno tome, morate pažljivo proveriti svoje karte odmah nakon prijema kako biste osigurali da imate tačne letne rasporede. Moguće je da se vremena letova mogu promeniti čak i nakon što su karte poslata – kontaktiraćemo vas čim to bude moguće. Bilo kakve promene u identitetu prevoznika, vremena letova i/ili tipa aviona neće vas obavezivati na otkazivanje ili promenu drugih aranžmana bez plaćanja naših normalnih troškova. Ova web stranica je naša odgovornost, kao vaš turoperator. Nije izdata u ime i ne obavezuje avio kompanije navedene ovde ili bilo koju avio kompaniju čije se usluge koriste tokom vaših putnih aranžmana. Molimo vas da obratite pažnju na postojanje 'spiska zajednice' (dostupnog na uvid na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) koji detaljno opisuje prevoznike koji su predmet zabrane letenja sa EU zajednicom.
12. Ponašanje
Kada rezervišete odmor sa Daroute Travel, prihvatate odgovornost za pravilno ponašanje za sebe i vašu grupu dok ste na odmoru. Ako mi ili bilo koja druga osoba sa ovlašćenjem ili bilo koji Dobavljač bilo koje usluge smatramo da se vi ili bilo koji član vaše grupe ponaša na način koji uzrokuje ili može izazvati opasnost ili uznemirenje za druge osobe ili oštećenje imovine, imat ćemo pravo da prekinemo odmor te osobe post odmah. Osoba(s) u pitanju biće obavezna napustiti avion, smeštaj ili drugu uslugu i neće imati dozvolu da putuje ili boravi u rezervaciji koja je izvršena i nećemo imati dalju odgovornost prema vama ili njima uključujući povratne aranžmane. Neće biti povrata i nećemo platiti bilo kakve troškove ili izdatke nastale kao rezultat prekida. Bićete odgovorni za punu uplatu za bilo kakvu štetu ili gubitak uzrokovan od strane vas ili bilo kojeg člana vaše grupe tokom vašeg odsustva. Plaćanje mora biti izvršeno direktno u vreme kada je šteta ili gubitak nastao Dobavljaču koji je u vezi, u protivnom ćete biti odgovorni za bilo kakve zahteve koji nastaju protiv nas (zajedno sa našim i drugim stranačkim punim pravnim troškovima) kao rezultat vaših dela. Ako trpimo bilo kakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja, potpuno ćete nas nadoknaditi za te troškove na zahtev. Trebali biste biti svesni da neki Dobavljači možda ovlaste ili zaračunaju vašu plaćanje kartice prilikom prijave kao depozit za bilo kakva incidenta kao što su usluga u sobi, telefonski pozivi ili druge hotelske usluge ili za štetu ili incidenti koji se dešavaju tokom vašeg boravka. Neki Dobavljači mogu zahtevati gotovinsku akontaciju prilikom prijave za klijente koji nemaju plaćanje karticu. Iznos koji je odobren ili naplaćen može se značajno razlikovati u zavisnosti od Dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dostupna dovoljna sredstva ili kredit kako biste pokrili iznos koji zahteva Dobavljač. Daroute Travel nije odgovoran za postavljanje iznosa bilo kakvog depozita koji je potreban i ako imate bilo kakva pitanja, trebali biste kontaktirati Dobavljača pre polaska.
13. Ako imate pritužbu
U retkom slučaju da imate bilo kakav razlog za žalbu ili doživljavate bilo kakve probleme sa vašim aranžmanima odmora dok ste daleko, odmah morate obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluge o pitanju i popuniti obrazac izveštaja dok ste u odmaralištu. Većina problema ili žalbi se može rešiti dok ste daleko, međutim ako nije rešena, pozovite nas na +90 530 443 0092, pošaljite nam email na [email protected] ili pišite Odeljenju za korisničke odnose u Daroute Travel, Binbirdirek, Peykhane Cd. No:28, 34122 Fatih/İstanbul, Turska u roku od 10 dana od vašeg povratka iz vaše ture dajući svoj referentni broj rezervacije i sve relevantne informacije o vašoj žalbi i svim drugim relevantnim informacijama. Molimo vas da vašu pismo održite sažetim i jasnim. To će nam pomoći brzo da identifikujemo vaše zabrinutosti i ubrzamo vašu reakciju prema vama. Takođe pogledajte odredbu 14 u vezi sa ABTA. Ako se ova procedura ne poštuje, nećemo imati mogućnost istraživanja i ispraviti vašu žalbu dok ste u odmaralištu i to može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.
14. Šta se dešava sa pritužbama
Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 6283. Obavezni smo da održimo visoke standarde usluge prema vama prema TURSAB-ovom Kodu ponašanja. Ako ne možemo da rešimo vašu žalbu, idite na www.abta.com kako biste iskoristili jednostavnu proceduru ABTA-e. Dodatne informacije o Kodu i ABTA-inoj pomoći u rešavanju sporova možete naći na www.tursab.org.tr
15. Naša odgovornost prema vama
(1) U pogledu paketa, obećavamo da će vaši aranžmani za odmor biti napravljeni, izvršeni ili obezbeđeni uz razumnu veštinu i pažnju. To znači da ćemo prihvatiti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili telesne povrede ili vaši ugovoreni aranžmani nisu obezbeđeni kao što je obećano ili se pokažu nedovoljni kao rezultat neuspeha nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u pravljenju, izvršavanju ili obezbeđivanju vaših aranžmana. Nadalje, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači učine ili ne učine ako su u to vreme delovali u okviru svojih nadležnosti ili obavljajući poslove koje smo im tražili da urade. (2) U pogledu drugih aranžmana obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u izvršavanju naših ugovornih obaveza, uz pravila i u skladu sa ovim Uslovima rezervacija. Naše ugovorne obaveze su sastavljene od korišćenja naše razumne veštine i pažnje prilikom vaše rezervacije i dogovaranja vašeg smeštaja/iznajmljivanja automobila/leta/ture i vožnje balonom, kao i korišćenje naše razumne veštine i pažnje prilikom odabira naših dobavljača. (3) U pogledu paketa i drugih aranžmana, nećemo biti odgovorni za bilo koju povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, troškove ili drugi zahtev bilo koje vrste koja rezultira: Akcijama i/ili propustima osobe kojoj je to zbilo ili bilo kom članu njihove grupe ili Akcijama i/ili propustima treće strane nes povezani sa pružanjem vaših aranžmana i koji su bili nepredvidivi ili neizbežni ili 'Viša sila' kako se definiše iznad. (4) Osim kako je posebno navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti nikakvu dalju ili drugačiju odgovornost od onih koje nam nameću propisi o putovanjima, paketima, paket turesima i paket odmorima. Vaša je odgovornost da pokažete da razumna veština i pažnja nisu korišćeni ako želite da podnesete zahtev protiv nas. (5) Gde bilo koji zahtev ili deo zahteva (uključujući one koji uključuju smrt ili telesne povrede) se odnosi ili zasniva na bilo kojim putnim aranžmanima (uključujući proces ukrcavanja i/ili iskrcavanja u vezi sa prevozom) obezbeđenim od strane bilo kog avio, pomorskog, železničkog ili putećnog prevoznika ili boravka u hotelu, iznos odštete koju ćemo morati platiti vam će biti ograničen. Najviše što ćemo morati platiti za taj zahtev ili taj deo zahteva, ako nas je utvrdio odgovornim prema vama na bilo kom osnovu, je najviše što bi prevoznik ili hotelar trebali platiti prema međunarodnoj konvenciji ili propisu koji se primenjuje na putne aranžmane ili boravak u hotelu (na primer, Montrealska konvencija kako je izmenjena za međunarodna putovanja avionom i/ili za avio kompanije s licencom za rad koju dodeljuje zemlja EU, EU regulativa o odgovornosti vazdušnih prevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja avionom, Atinska konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hoteler ne bi bili obavezni da vama ulože plaćanje u skladu s primenljivim međunarodnim konvencijama ili regulativama u odnosu na zahtev ili deo zahteva, nećemo biti obavezni da isplatimo vama za taj zahtev ili deo zahteva. Kada vršimo bilo kakvo plaćanje, imamo pravo da oduzmemo bilo kakav novac koji ste primili ili imate pravo da primite od pružatelja prevoza ili hotelista za taj prigovor ili zahtev u pitanju. Kopije primenljivih međunarodnih konvencija i regulativa su dostupne kod nas na zahtev. U svim okolnostima u kojima je prevoznik odgovoran prema vama prema Uredbi o odbijenom ukrcavanju iz 2004. godine, bilo koja odgovornost koju možemo imati prema vama prema našem ugovoru s vama, proizašla iz istih činjenica, ograničena je na rešenja pružena prema Uredbi kao da smo (samo u ovom slučaju) prevoznik; bilo koji iznos koji primite od prevoznika biće odbijeno od bilo kog iznosa duga od nas. (6) Lokalne ekskurzije/aktivnosti/događaji Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili objekte koji ne čine deo našeg ugovora ili gde nisu reklamirani na našoj web stranici. Na primer, bilo koja ekskurzija koju rezervišete dok ste daleko, ili bilo koja usluga ili objekt koji vaša hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristane da vam obezbedi. Ekskurzije, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje odaberete da rezervišete ili platite kroz našu uslugu koncijera ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket odmora kojeg pružamo i ovi uslovi i uslovi web stranice se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalni događaj vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalnog događaja a ne sa nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja niti za bilo šta što se događa tokom njegovog pružanja od strane dobavljača. Napominjemo da se ovaj položaj takođe odnosi na sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i objekti uključeni u vaš odmor smatraće se kao obezbeđeni uz razumnu veštinu i pažnju ako su u skladu s bilo kojim lokalnim propisima koji se primenjuju, ili, ako ne postoje primenljivi lokalni propisi, ako su razumni kada se uporede s lokalnim standardima koji su u praksi.
16. Zaštita podataka/privatnost
Kako bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaše zahteve, moramo preneti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Takođe bismo želeli da zadržimo vaše informacije (uključujući bilo koju adresu elektronske pošte), gde smo prikupljeni od nas, za naše buduće marketinške svrhe (na primer, da vas obavestimo o promotivnim/nagradnim ponudama ili da vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite da primate takve pristupe u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za sve detalje o našoj zaštiti podataka i politici privatnosti i objašnjenje kako će se vaši lični podaci koristiti od strane nas, molimo se obratite našoj politici privatnosti.
17. Posebni zahtevi i medicinski problemi
Ako želite da iznesete poseban zahtev, morate to učiniti u trenutku rezervacije. Pokušat ćemo preneti bilo koji razuman zahtev na odgovarajući dobavljač, ali ne možemo garantovati da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtev zabeležen na vašoj potvrdi rezervacije ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je prenet dobavljaču nije potvrda da će zahtev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kakvog posebnog zahteva neće biti kršenje ugovora s naše strane osim ako je zahtev posebno potvrđen. Rado ćemo vas savetovati i pomoći u odabiru odgovarajućeg odmora. Kako neka od smeštaja i odmarališta koje prikazujemo mogu nedostajati čak i najjednostavnije usluge, kao što su rampi za invalidska kolica, liftovi itd., važno je da, prilikom rezervacije, obavestite nas o bilo kojoj invalidnosti i posebnim zahtevima kako biste bili sigurni da odmor ispunjava vaše specifične potrebe. Ako se opravdano osećamo da ne možemo adekvatno ispuniti specifične zahteve osobe(ih) koja se tiču, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako pune informacije nisu date u trenutku rezervacije, otkazujemo kada postanemo svesni tih informacija. Uslovi korišćenja web stranice Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadržani na ovoj web stranici ("Web stranica") pripremljeni su isključivo u svrhu pružanja informacija o Daroute Travel Agency Limited Company, njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje oni nude. Trudimo se da osiguramo da informacije u ovoj web stranici budu tačne i ažurirane. Međutim, uvek biste trebali potvrditi informacije pre nego što postupite po njima, tako što ćete pozvati naše predstavnike. Svi odmori koje prodaje Daroute Travel prodaju se podložni našim uslovima rezervacije, koji se trebaju pročitati pre nego što izvršite online rezervaciju.
1. Sadržaj i dostave korisnika
1.1 Sadržaj Web stranice namenjen je za vašu ličnu nekomercijalnu upotrebu. Svi materijali objavljeni na ovoj web stranici (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, funkcije, fotografije, slike, ilustracije, audio klipove i video klipove, poznate i kao "Sadržaj") zaštićeni su autorskim pravom, trgovačkim markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu su ili pod kontrolom Daroute Travel ili strane navedene kao pružatelj sadržaja. Poštovaćete sve dodatne autorske napomene, informacije ili ograničenja sadržana u bilo kojem Sadržaju na koje se pristupa putem ove web stranice. 1.2 Ova web stranica i njen sadržaj su zaštićeni autorskim pravom u skladu sa turskim i međunarodnim zakonima o autorskom pravu. Ne smete menjati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reproducirati (osim kako je navedeno u Odeljku 1.3 ovih Uslova i uslova), praviti nova dela, deliti, izvoditi, izlagati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji od sadržaja ove web stranice (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Međutim, možete preuzeti ili kopirati sadržaj i druge stavke koje se prikazuju na web stranici podložno sledećim uslovima: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kog sadržaja osim za ličnu upotrebu je izričito zabranjeno bez prethodnog pisanog odobrenja od strane Daroute Travel ili vlasnika autorskih prava koji je identifikovan u napomeni o autorskim pravima sadržanim u sadržaju; 1.3.2 Svi primerci moraju zadržati autorska i druga prava intelektualne svojine sadržana u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi prikazani ili opisani na ovoj web stranici mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine rezervisanih od strane Daroute Travel ili drugih trećih lica. Nije dodeljena licenca u vezi sa tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, trgovačke marke i marke prikazane na ovoj web stranici zaštićene su autorskim pravom i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu biti reprodukovane ili prisvojene na bilo koji način bez pisanog odobrenja njihovih vlasnika.
2. Pristup i dostupnost usluga i linkovi
Ova web stranica sadrži linkove do drugih povezanih Internet stranica, resursa i sponzora ove web stranice. Budući da Daroute Travel nije odgovoran za dostupnost ovih spoljašnjih resursa ili njihovu sadržinu, trebali biste uputiti sve zabrinutosti u vezi s bilo kojim spoljnim linkom administraciji stranice ili webmasteru takve stranice.
3. Licenciranje softvera
Nemate prava na vlasnički softver i povezanu dokumentaciju, ili bilo kakva poboljšanja ili modifikacije toga, pružene da biste pristupili ovoj web stranici ("Pristupni softver"). Ne možete podlicencirati, preneti ili preneti bilo kakve licence koje je dao Daroute Travel , a bilo koji pokušaj tako da podlizicanje, dodeljivanje ili prenos će biti ništavan. Možete napraviti jednu kopiju takvog softvera samo u arhivske svrhe. Ne možete inače kopirati, distribuirati, menjati, obrnuti inženjering ili praviti derivate od Pristupnog softvera.
4. Uslovi prevoza
Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom podložan je Uslovima prevoza i propisima prevoznika koji se odnose.
5. Promene Uslova i uslova
Daroute Travel može povremeno menjati, prilagođavati, dodavati ili uklanjati delove ovih Uslova i uslova, ali ako to učini, objaviće sve takve promene na ovoj web stranici.
6. Promene na web stranici
Daroute Travel može takođe menjati, suspendovati ili obustaviti bilo koji aspekt web stranice, uključujući dostupnost bilo kojih funkcija, informacija, baze podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili cele web stranice bez prethodne najave ili odgovornosti.
7. Nema garancija
Ova publikacija se pruža "takva kakva jeste" bez bilo kakvih garancija (bilo izraženih ili podrazumevanih) ili podrazumevanih obaveza bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve podrazumevane garancije ili podrazumevane obaveze zadovoljne kvalitete, pogodnosti za određenu svrhu ili kršenje prava. Sve takve podrazumevane obaveze i garancije su ovim isključene.
8. Odgovornost za gubitke
Pristupanjem ovoj web stranici, slažete se da Daroute Travel neće biti odgovoran za bilo kakav direktan, indirektan ili posledičan gubitak koji proizilazi iz korišćenja informacija i materijala sadržanih na ovoj web stranici ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem web poveznica iz ove web stranice.
9. Nema ponude za prodaju
Ništa na ovoj web stranici neće predstavljati ponudu za prodaju bilo kojih hartija i ne može se oslanjati u vezi s bilo kakvim investicionim transakcijama.
10. Izuzeci
Izuzeci i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i uslovima primenjuju se samo u onoj meri koja je dozvoljena zakonom.
