PRAVA POTROŠAČA - POVLAČENJE - USLOVI OTKAZIVANJA I POVRATA
OPŠTE:
Ukoliko naručite elektronski putem sajta koji koristite, smatraće se da ste prihvatili informativni obrazac i ugovor o daljinskoj prodaji koji su vam predstavljeni.
Kupci su predmet odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbe o daljinskim ugovorima (RG: 27.11.2014/29188) i drugih važećih zakona u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda koji su kupili.
Troškove dostave, koji su troškovi isporuke proizvoda, snose kupci.
Svaki kupljeni proizvod se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je kupac označio, pod uvjetom da ne premaši zakonski rok od 30 dana. Ukoliko proizvod nije isporučen u ovom periodu, kupci mogu prekinuti ugovor.
Kupljeni proizvod mora biti isporučen u potpunosti i u skladu sa kvalifikacijama navedenim u narudžbini, kao i uz dokumente kao što su garancijski list, uputstvo za upotrebu, ako ih ima.
Ako postane nemoguće prodati kupljeni proizvod, prodavac je dužan da obavesti kupca pismenim putem u roku od 3 dana od saznanja o ovoj situaciji. Ukupan iznos mora biti vraćen kupcu u roku od 14 dana.
UKOLIKO CENA KUPOVINE NIJE PLAĆENA:
Ukoliko kupac ne plati cenu kupljenog proizvoda ili ga otkaže u bankovnim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.
KUPOVINA IZVRŠENA NEOVLAŠTENOM UPOTREBOM KREDITNE KARTICE:
Nakon isporuke proizvoda, ukoliko se utvrdi da je kreditna kartica preko koje je kupac platio korišćena neovlašćeno od strane trećih lica i cena prodatog proizvoda nije plaćena prodavcu od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac je dužan da vrati predmet ugovora u roku od 3 dana o trošku PRODAVCA. Mora se vratiti PRODAVCU.
UKOLIKO PROIZVOD NE MOŽE BITI ISPORUČEN U ROKU ZBOG NEPROGNOZIRANIH RAZLOGA:
Ako dođe do više sile koju prodavac ne može predvideti i proizvod ne može biti isporučen na vreme, kupac se obaveštava. Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda sličnim proizvodom ili odlaganje isporuke dok se prepreka ne ukloni. Ako kupac otkaže narudžbinu; Ako je platio gotovinom, ova naknada će mu biti vraćena u gotovini u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Ako je kupac platio kreditnom karticom i otkaže to, cena proizvoda će biti vraćena banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali je moguće da banka vrati iznos na račun kupca u roku od 2-3 nedelje.
OBAVEZA KUPCA DA PROVERI PROIZVOD:
Kupac će pregledati ugovorene proizvode/usluge pre nego što ih primi; neispravne i oštećene proizvode/usluge kao što su udubljenja, slomljena, izgužvana ambalaža itd. neće primati od kompanije za dostavu. Prijemnici se smatraju neodređenim i netaknutim. KUPAC mora pažljivo čuvati robu/usluge nakon isporuke. Ako se koristi pravo na povlačenje, roba/usluge ne treba da budu korišćene. Račun mora biti vraćen zajedno s proizvodom.
PRAVO NA POVLAČENJE:
KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke kupljenog proizvoda njemu ili osobi/organizaciji na adresi koja je navedena može da iskoristi svoje pravo na povlačenje iz ugovora odbacujući robu bez ikakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga, pod uslovom da obavesti PRODAVCA putem kontakt informacija u nastavku.
KONTAKT INFORMACIJE ZA OBAVESTITI PRODAVCA O PRAVU NA POVLAČENJE:
KOMPANIJA
IME/TITULA: Daroute Travel Agency Limited Company
ADRESA: Binbirdirek, Peykhane Cd. No:28, 34122 Fatih/İstanbul
EMAIL: [email protected]
TEL: +905304430092
DULJINA PRAVA NA POVLAČENJE:
Ukoliko je u pitanju usluga kupljena od strane kupca, ovaj period od 14 dana počinje od dana potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na povlačenje, pravo na povlačenje se ne može ostvariti u ugovorima o uslugama gde je početak pružanja usluge započeo uz odobrenje potrošača.
Troškovi koji nastaju usled korišćenja prava na povlačenje pripadaju PRODAVCU.
Da bi se ostvarilo pravo na povlačenje, potrebno je dostaviti pisanu obavest PRODAVCU preporučenom poštom, faksom ili e-poštom u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi "Proizvodi za koje se pravo na povlačenje ne može ostvariti" regulisano ovim ugovorom.
KORIŠTENJE PRAVA NA POVLAČENJE:
Račun proizvoda isporučenog trećoj osobi ili KUPCU, (Ako je račun proizvoda koji se vraća preduzetnički, mora biti poslat sa računom za povrat koji je izdala institucija prilikom vraćanja. Povrat računa čiji su računi izdati u ime institucija ne može se završiti ukoliko se ne izda RAČUN ZA POVRAT.)
Obrazac za povrat, Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni u potpunosti i netaknuti, zajedno s kutijom, ambalažom, standardnim priborom, ako ih ima.
USLOVI POVRATA:
PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji obavezuju KUPCA u roku od 10 dana najkasnije od prijema obaveštenja o povlačenju i da vrati robu u roku od 20 dana.
Ako dođe do smanjenja vrednosti robe usled krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć
KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAVCU u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja su nastala usled pravilnog korišćenja robe ili proizvoda u okviru perioda prava na povlačenje.
U slučaju da ispod propisanog iznosa za kampanju postane ispod granice zbog ostvarivanja prava na povlačenje, iznos popusta korišćen u okviru kampanje će biti otkazan.
PROIZVODI ZA KOJE SE NE MOŽE KORISTITI PRAVO NA POVLAČENJE:
Donji veš, kupaćih kostima i bikini donji deo, materijali za šminkanje, jednokratni proizvodi, roba koja je u opasnosti od brzog kvarenja ili koja može brzo isteći, koja je pripremljena u skladu sa zahtevima KUPCA ili jasno ličnim potrebama i koja nije pogodna za vraćanje, isporučena KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodni za vraćanje iz zdravstvenih i higijenskih razloga, ukoliko je pakovanje otvoreno od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani s drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, roba u vezi s periodičnim izdanjima kao što su novine i časopisi, osim onih koji se pružaju prema ugovoru o pretplati, trenutne usluge u elektronskom okruženju koje se pružaju ili intangibilne robe koje su odmah isporučene potrošaču, kao i audio ili video snimci, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i uređaje za skladištenje podataka, potrošne materijale za računare, ne mogu se vratiti prema Uredbi ako su njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na povlačenje, nije moguće ostvariti pravo na povlačenje u vezi sa uslugama koje su započete sa odobrenjem potrošača, u skladu sa Uredbom.
Da bi se kozmetički i proizvodi lične higijene, donji veš, kupaćih kostima, bikini, knjige, reproduktivni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali za kancelariju (toner, patrone, trake, itd.) mogli vratiti, njihovo pakovanje mora biti neotvoreno, neprovereno, netaknuto i ne sme biti korišćeno.
SLUČAJ ODGOVORNOSTI I PRAVNIH POSLEDICA
KUPAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će plaćati kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke korisnika kartice i banke i biti odgovoran banci u slučaju kašnjenja u slučaju izvršavanja plaćanja kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne radnje; mogu zahtevati troškove i advokatske takse koje nastaju od KUPCA, a u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC ne ispuni svoju obavezu, KUPAC prihvata da će plaćati štetu i gubitke koje je PRODAVAC pretrpeo zbog kašnjenja u izvršenju obaveze.
PLAĆANJE I ISPORUKA
Možete ga izvršiti na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) izvršavanjem bankovne transfere ili EFT-a (elektronski prenos sredstava).
Sa svojim kreditnim karticama na našoj stranici, možete iskoristiti mogućnosti jednokratnog online plaćanja ili online rata za sve vrste kreditnih kartica. Prilikom vaših online uplata, iznos će biti povučen sa vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbine.
