UGOVOR O DISTANČNOJ PRODAJI
1. STRANE
Ovaj Ugovor je potpisan između sledećih strana u okviru odredbi i uslova navedenih u nastavku.
'KUPAC'; (u daljem tekstu u ugovoru označen kao "KUPAC")
IME I PREZIME:
ADRESA:
'PRODAJNA OSOBA'; (u daljem tekstu u ugovoru označen kao "PRODAVAC")
IME I PREZIME:
ADRESA:
Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da će, ukoliko predmet ugovora odobri narudžbinu, biti obavezan da plati cenu narudžbine i dodatne troškove, ako ih ima, kao što su trošak isporuke i porez, i da je o tome obavešten.
2. DEFINICIJE
U primeni i tumačenju ovog ugovora, izrazi napisani u nastavku će izražavati pisana objašnjenja koja im odgovaraju.
MINISTAR: Ministar za carinu i trgovinu,
MINISTARSTVO: Ministarstvo za carinu i trgovinu,
ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6283,
REGULATIVA: Uredba o udaljenim ugovorima (OG:27.11.2014/29188)
USLUGA: Predmet bilo koje potrošačke transakcije osim isporuke dobara učinjene ili obećane kao naknada za naknadu ili korist,
PRODAVAC: Kompanija koja nudi dobra potrošaču u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje u ime ili za račun dobavljača,
KUPAC: Prirodna ili pravna osoba koja stiče, koristi ili uživa u robi ili usluzi za komercijalne ili neprofesionalne svrhe,
SIT: Veb sajt PRODAVCA,
KUPAC: Prirodna ili pravna osoba koja traži dobro ili uslugu putem veb sajta PRODAVCA,
STRANE: PRODAVAC i KUPAC,
UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAVCA i KUPCA,
ROBA: Odnosi se na pokretna dobra koja su predmet kupovine i softver, zvuk, slika i slična nematerijalna dobra pripremljena za upotrebu u elektronskom okruženju.
3. PREDMET
Ovaj Ugovor uređuje prava i obaveze strana u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbom o udaljenim ugovorima, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda, čije su karakteristike i prodajna cena navedene u nastavku, koji je KUPAC naručio elektronski putem veb sajta PRODAVCA.
Cene navedene i oglašene na sajtu su prodajne cene. Ogllašene cene i obećanja važe do njihovog ažuriranja i promena. Cene oglašene za određeni vremenski period važe do kraja navedenog perioda.
4. INFORMACIJE O PRODAVCU
naziv
Adresa
Telefon
Faks
5. INFORMACIJE O KUPCU
Osoba kojoj se isporučuje
Adresa isporuke
Telefon
Faks
Email/korisničko ime
6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NAREĐUJE
Ime/Prezime/Titula
Adresa
Telefon
Faks
Email/korisničko ime
7. INFORMACIJE O UGOVORU O PROIZVODU/PROIZVODIMA
1. Osnovne karakteristike Dobra/Proizvoda/Proizvoda/Usluge (tip, količina, marka/model, boja, broj) su objavljene na veb sajtu PRODAVCA. Ako je prodavac organizovao kampanju, možete ispitati osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom kampanje. Važeće do datuma kampanje.
7.2. Cene navedene i oglašene na sajtu su prodajne cene. Ogllašene cene i obećanja važu do njihovog ažuriranja i promena. Cene oglašene za određeni vremenski period važe do kraja navedenog perioda.
7.3. Prodajna cena dobara ili usluga koje je predmet ugovora, uključujući sve poreze, je prikazana u nastavku.
Opis proizvoda
Komad
Jedinična cena
Ukupno
(uključujući PDV)
Troškovi isporuke
Ukupno :
Metod i plan plaćanja
Adresa isporuke
Osoba kojoj se isporučuje
Adresa za fakturaciju
Datum narudžbine
datum isporuke
Metod isporuke
7.4. Trošak isporuke, koji je trošak isporuke proizvoda, platiće KUPAC.
8. INFORMACIJE O FAKTURI
Ime/Prezime/Titula
Adresa
Telefon
Faks
Email/korisničko ime
Isporuka fakture: Tokom isporuke fakture narudžbine, na adresu fakture zajedno sa narudžbinom.
Biće dostavljena.
9. OPŠTE ODREDBE
9.1. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je pročitao preliminarne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj ceni, metodi plaćanja i isporuci proizvoda predmetom ugovora na veb sajtu PRODAVCA i da je obavešten i daje potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju. KUPAC; prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da potvrdi Preliminarne informacije u elektronskom okruženju, da je dobio adresu koju PRODAVAC treba da da KUPCU pre uspostavljanja ugovora o udaljenoj prodaji, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cenu proizvoda uključujući poreze, informacije o plaćanju i isporuci tačno i potpuno.
9.2. Svaki proizvod predmet ugovora se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo KUPAC ili KUPAC u periodu navedenom u delu preliminarnih informacija na veb sajtu, zavisno od udaljenosti od mesta stanovanja KUPCA, pod uslovom da ne premaši zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod ne može biti isporučen KUPCU u ovom periodu, KUPAC zadržava pravo da raskine ugovor.
9.3. PRODAVAC se obavezuje da isporuči proizvod predmet ugovora u potpunosti, u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini, i sa dokumentima o garanciji, uputstvima za upotrebu, ako ih ima, i informacijama i dokumentima koje zahteva posao, slobodnog od svih vrsta nedostataka, u skladu sa zahtevima pravne regulative, u solidnom, standardnom. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da obavi posao u skladu sa načelima tačnosti i poštenja, da održava i povećava kvalitet usluge, da pokaže potrebnu brigu i pažnju tokom obavljanja posla, da postupi sa oprezom i predviđanjem.
9.4. PRODAVAC može isporučiti drugi proizvod jednake kvalitete i cene, obaveštavajući KUPCA i dobijajući njegovu eksplicitnu saglasnost, pre isteka obaveze o ugovornom izvršenju.
9.5. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da, ako je nemoguće ispuniti proizvod ili uslugu predmet narudžbine, obavesti potrošača u pisanom obliku u roku od 3 dana od saznanja o ovoj situaciji i vrati ukupnu cenu KUPCU u roku od 14 dana.
9.6. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će elektronski potvrditi ovaj Ugovor za isporuku proizvoda predmetom ugovora, i da, ako cena ugovornog proizvoda nije plaćena iz bilo kog razloga i/ili je otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAVCA da isporuči ugovorni proizvod će prestati.
9.7. Nakon isporuke proizvoda predmet ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo KUPAC ili KUPAC, usled nepoštene upotrebe KUPČEVOG kreditne kartice od strane neovlašćenih osoba, ako cena proizvoda predmet ugovora nije plaćena PRODAVCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će ga vratiti PRODAVCU u roku od 3 dana o trošku PRODAVCA za isporuku.
9.8. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da obavesti KUPCA ako proizvod predmet ugovora ne može biti isporučen u predviđenom vremenu zbog više sile koja se razvija izvan volje strana, nepredvidiva i onemogućava i/ili odlaže ispunjenje obaveza strana. KUPAC takođe ima pravo da od PRODAVCA zatraži otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda predmetom ugovora svojim prethodnikom, ako ga ima, i/ili odlaganje perioda isporuke dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da KUPAC otkaže narudžbinu, iznos proizvoda biće mu vraćen u gotovini i u celosti u roku od 14 dana za uplate koje je KUPAC izvršio u gotovini. Uplata koju je KUPAC izvršio kreditnom karticom vraća se relevantnoj banci u roku od 14 dana nakon otkazivanja narudžbine od strane KUPCA. KUPAC može potrajati 2 do 3 nedelje u proseku da odražava iznos vraćen kreditnoj kartici od strane PRODAVCA na račun KUPCA od strane banke. prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da ne može biti odgovoran.
9.9. PRODAVACOVA adresa, email adresa, fiksne i mobilne telefonske linije i druge kontakt informacije navedene od strane KUPCA u registracionom formularu na sajtu ili naknadno ažurirane od strane njega, putem pisma, emaila, SMS-a, telefonskog poziva i drugih sredstava komunikacije, marketinga, obaveštavanja i ima pravo da kontaktira KUPCA u druge svrhe. Prihvaćajući ovaj ugovor, KUPAC prihvata i izjavljuje da PRODAVAC može učestvovati u aktivnostima komunikacije pomenutim iznad.
9.10. KUPAC će proveriti ugovorena dobra/usluge pre nego što ih primi; ugrebena, slomljena, pocepan pakovanje itd. oštećena i defektna dobra/usluge neće se primiti od kompanije za otpremu. Primaljena dobra/usluge se smatraju neoštećenim i netaknutim. Odgovornost pažljivog čuvanja dobara/usluga nakon isporuke pripada KUPCU. Ukoliko se koristi pravo na povlačenje, dobra/usluge ne treba koristiti. Faktura se mora vratiti
9.11. Ako KUPAC i nosilac kreditne kartice koji je korišćen tokom narudžbine nisu iste osobe, ili ako se otkrije bezbednosna ranjivost u vezi sa kreditnom karticom korišćenoj u narudžbini pre nego što se proizvod isporuči KUPCU, PRODAVAC može zatražiti od KUPCA lične i kontakt informacije nosioca kreditne kartice, izveštaj o prethodnom mesecu kreditne kartice korišćene u narudžbini. ili tražiti od KUPCA da dostavi pismo od banke nosioca kartice koje potvrđuje da kreditna kartica pripada njemu. Narudžbina će biti obustavljena dok KUPAC ne dostavi informacije/dokumenta koja su predmet zahteva, a ako se navedeni zahtevi ne ispune u roku od 24 sata, PRODAVAC ima pravo da otkaže narudžbinu.
9.12. KUPAC izjavljuje i preuzima obavezu da su lične i druge informacije date prilikom registracije na veb sajtu PRODAVCA tačne, i da će PRODAVAC odmah nadoknaditi sve štete, u kešu i unapred, upon the first notification of the SELLER.
9.13. KUPAC prihvata i preuzima obavezu da će se od samog početka pridržavati odredbi zakonskih propisa i da ih neće kršiti prilikom korišćenja veb sajta PRODAVCA. U suprotnom, sve pravne i kaznene odgovornosti koje mogu proizaći će u potpunosti i isključivo obavezati KUPCA.
9.14. KUPAC ne koristi veb sajt PRODAVCA na bilo koji način da ometa javni red, javnu moralnost. Protivzakonito, na način koji ometa i omalovažava druge, u nezakonite svrhe, na način koji krši materijalna i moralna prava drugih. Pored toga, član ne može učestvovati u aktivnostima (spam, virus, trojanski konj itd.) koje sprečavaju ili otežavaju drugima korišćenje usluga.
9.15. Linkovi ka drugim veb sajtovima i/ili drugom sadržaju koji nisu pod kontrolom PRODAVCA i/ili su u vlasništvu i/ili pod upravom trećih strana mogu biti dati preko veb sajta PRODAVCA. Ovi linkovi su pruženi u svrhu olakšavanja orijentacije KUPCA i ne podržavaju nijedan veb sajt niti osobu koja upravlja tim sajtom i ne predstavljaju nikakvu garanciju za informacije sadržane na povezanoj veb lokaciji.
9.16. Član koji prekrši jednu ili više stavki navedenih u ovom ugovoru će biti lično i krivično odgovoran za ovo kršenje i oslobodiće PRODAVCA pravnih i kaznenih posledica ovih kršenja. Osim toga; U slučaju da se incident uputi pravnom polju zbog ovog kršenja, PRODAVAC zadržava pravo da potražuje naknadu od člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu.
10. PRAVO NA POVLAČENJE
10.1. KUPAC; U slučaju da je udaljeni ugovor vezan za prodaju dobara, proizvod ili osobu/organizaciju na adresi koja je navedena, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, pod uslovom da obavesti PRODAVCA, može iskoristiti svoje pravo na povlačenje iz ugovora odbijajući robu bez ikakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja razloga. U udaljenim ugovorima vezanim za pružanje usluga, ovaj period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na povlačenje, pravo na povlačenje se ne može koristiti u ugovorima o uslugama gde je obavljeni deo usluge započeo uz odobrenje potrošača. Troškove koji proizađu iz korišćenja prava na povlačenje snosi PRODAVAC. Prihvaćajući ovaj ugovor, KUPAC unapred prihvata da je obavešten o pravu na povlačenje.
10.2. Da bi se iskoristilo pravo na povlačenje, potrebno je da se PRODAVCU pošalje pisana obavest registrovanom poštom, faksom ili elektronskom poštom u roku od 14 (četrnaest) dana i da proizvod ne bude korišćen u okviru odredbi "Proizvoda za koje se pravo na povlačenje ne može izvršiti" regulisane u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo izvrši,
a) Faktura proizvoda isporučena 3. osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koja će se vratiti korporativna, mora se poslati sa povratnom fakturom koju je izdala institucija prilikom povratka. Povratne narudžbine čije su fakture izdane u ime institucija ne mogu se završiti dok se ne izda POVRATNA FAKTURA.)
b) Obrazac za povratak,
c) Proizvodi koji se vraćaju moraju se dostaviti u kompletnom i neoštećenom stanju, zajedno sa kutijom, pakovanjem i standardnim dodacima, ako ih ima.
d) PRODAVAC je obavezan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji su KUPCA stavili u dug, KUPCU u roku od najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o povlačenju, i da vrati robu u roku od 20 dana.
e) Ako dođe do smanjenja vrednosti robe usled krivice KUPCA ili ako vraćanje postane nemoguće, KUPAC je obavezan da nadoknadi štete PRODAVCU u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i pogoršanja koja se javljaju usled pravilnog korišćenja dobara ili proizvoda u toku prava na povlačenje.
f) U slučaju da dođe do ispod iznosa kampanje koji je postavio PRODAVAC usled ostvarivanja prava na povlačenje, montažni iznos používan u okviru kampanje se poništava.
11. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI SA PRAVOM NA POVLAČENJE
Donje rublje, kupaći kostimi i donji deo bikini, materijali za šminkanje, jednorazni proizvodi, roba koja je u opasnosti od brzog kvarenja ili koja ima pravu mogućnost da istekne, koja je pripremljena u skladu sa zahtevima KUPCA ili očigledne lične potrebe i nije pogodna za vraćanje, isporučena KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodni za zdravlje i higijenu za vraćanje ako je njihovo pakovanje otvoreno od KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, Dobro povezano sa periodičnim publikacijama kao što su novine i časopisi, osim onih koje su obezbeđene u okviru ugovora o pretplati, Odmah izvršene elektronske Usysteem tetAV intangibles koji se neposredno isporučuju potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaj, programi, uređaji za snimanje podataka i skladištenje podataka, potrošni materijali za kompjuter, ne mogu se vratiti u skladu sa regulativom ako im je pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na povlačenje,poziv ne može da se koristi za povlačenje u vezi sa uslugama koje su započete uz odobrenje potrošača, prema regulativi.
Kako bi se proizvodi kao što su kozmetika i proizvodi lične nege, donje rublje, kupći kostimi, knjige, reproduktivni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali (toner, patrone, trake itd.) mogli vratiti, njihova pakovanja moraju biti neotvorena, ne testirana, netaknuta. i ne korišćena.
12. SLUČAJ ODLOŽENOG I PRAVNIH POSLEDICA
KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će plaćati kamatu u okviru ugovora o kreditnoj kartici između nosioca kartice i banke i da će biti odgovoran banki u slučaju neizvršenja u slučaju plaćanja transakcija kreditnom karticom. U ovom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravnu akciju; može tražiti troškove i advokatske takse koje mogu nastati od KUPCA, i u svakom slučaju, ako KUPAC ne izvrši obavezu zbog svoje dugovanja, KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će platiti štetu i gubitak koje je PRODAVAC pretrpeo usled kašnjenja izvršenja duga.
13. NADLEŽNI SUD
Žalbe i prigovori u sporovima proizašlim iz ovog ugovora podnose se arbitražnom sudu ili potrošačkom sudu u mestu prebivališta potrošača ili gde je izvedena potrošačka transakcija, unutar novčanih limitova navedenih u zakonu u nastavku. Informacije o novčanom limitu su u nastavku:
Na snazi od 28/05/2014:
a) Potrošačima okružnih arbitražnih komisija u sporovima čija je vrednost manja od 2.000,00 (dva hiljade) TL, prema članu 68. Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,
b) Pokrajinskim arbitražnim komisijama u sporovima čija je vrednost manja od 3.000,00 (tri hiljade) TL,
c) U provincijama sa statusom metropole, prijave se podnose pokrajinskim arbitražnim komisijama u sporovima čija je vrednost između 2.000,00 (dva hiljade) TL i 3.000,00 (tri hiljade) TL.
Ovaj Ugovor je napravljen u komercijalne svrhe
14. STUPANJE NA SNAGU
Kada KUPAC izvrši plaćanje za narudžbinu postavljenu na Sajtu, smatraće se da je prihvatio sve uslove ovog ugovora. PRODAVAC je obavezan da izvrši potrebne softverske aranžmane da dobije potvrdu da je ovaj ugovor pročitan i prihvaćen od strane KUPCA na sajtu pre nego što se izvrši narudžbina.
PRODAJNA OSOBA:
KUPAC:
DATUM:
