Allgemeine Geschäftsbedingungen
Daroute Travel Buchungsbedingungen
Alle Buchungen mit Daroute Travel unterliegen unseren Buchungsbedingungen. Sie sind hier für Ihre Informationen vollständig verfügbar und sollten vor der Online-Buchung gelesen werden.Website-Bedingungen
Es gibt eine Reihe von Bedingungen, wie Sie unsere Website nutzen. Diese Bedingungen werden hier für Ihre Informationen veröffentlicht.
Buchungsbedingungen
Ihr Vertrag
Ihr Vertrag ist mit Daroute Travel, Mitglied der TURSAB mit Mitgliedsnummer 6283
Die folgenden Bedingungen haben die nachstehenden Bedeutungen, wenn sie in diesen Buchungsbedingungen verwendet werden:
Diese Bedingungen gelten für alle Feiertage und regieren Sie Ihre Beziehung mit Daroute Travel. Bitte lesen Sie sie sorgfältig vor der Buchung
ANHANG Ihr UrlaubsvertragWenn eine Buchung erfolgt, garantiert der "Leitname" bei der Buchung, dass er oder sie die Befugnis hat, die Bedingungen dieser Buchungsbedingungen im Namen der Partei zu akzeptieren und akzeptiert. Nachdem wir Ihre Buchung und alle angemessenen Zahlungen erhalten haben, werden wir eine Bestätigungsrechnung ausstellen, wenn die von Ihnen gebuchten Arrangements verfügbar sind. Eine verbindliche Vereinbarung wird zwischen uns bestehen, wenn wir diese Rechnung an den "Führungsnamen" senden. Dieser Vertrag unterliegt dem türkischen Recht und der Gerichtsbarkeit der türkischen Gerichte. Es ist wichtig, die Details auf Ihrer Rechnung zu überprüfen, wenn Sie es erhalten, oder wenn Sie spät zum Zeitpunkt der Buchung buchen, dass alle Details genau so sind, wie Sie angefordert haben. Bei Abweichungen wenden Sie sich bitte unverzüglich an uns, da später Änderungen oder Korrekturen nicht möglich sind. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, unterliegen die Änderungen der Buchung oder Ihrer Reisevereinbarungen (die der nachstehenden Ziffer 8 unterliegen) diesen Buchungsbedingungen, die unmittelbar nach der Bestätigung des Änderungsantrags auf diesen Änderungsantrag anwendbar sind. Diese Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Mitglieder Ihrer bei der Buchung benannten Partei. Wenn der ělead nameØ bei der Buchung im Namen anderer Personen gebucht wird, ist es Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass diese Buchungsbedingungen auf ihre Aufmerksamkeit gestellt werden und dass sie mit ihnen vertraut sind. Wir sind berechtigt, davon auszugehen, dass alle Mitglieder Ihrer Partei diese Buchungsbedingungen gelesen haben. Jede Bezugnahme auf ěyouØ oder ěyourØ gilt als alle benannten Personen auf der Buchung. Nur wir, der ělead nameØ auf der Buchung und alle anderen Personen in Ihrer Partei, deren Namen auf der Buchung erscheinen, haben Rechte, diese Buchungsbedingungen durchzusetzen. Der ělead nameØ, der die Buchung macht und bezahlt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.
2. Webseitengenauigkeit
Obwohl Daroute Travel alle Anstrengungen unternehmen, um die Richtigkeit der Website-Informationen und Preise zu gewährleisten, treten leider gelegentlich Fehler auf. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie den Preis und alle anderen Details Ihrer gewählten Arrangements bei uns zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen.
3. Reisepasse, Visa, Gesundheitsanforderungen und Reisedokumente
Es ist Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass Sie vor der Abreise alle notwendigen Reise- und Gesundheitsdokumente im Besitz haben und dafür sorgen, dass Sie alle ausländischen Zugangsvoraussetzungen erfüllen. Ein vollständiger und gültiger Reisepass ist für Reiseziele erforderlich, die wir (einschließlich Kinder) und Visa (Transit, Geschäft, Touristen oder anderweitig) für einige Ziele und je nach Reisepass benötigen. Die Anforderungen können sich ändern und die Zeit, die es wahrscheinlich zu nehmen, um die entsprechenden Pässe und Visa zu erhalten, wird variieren. Es ist Ihre Verantwortung, die aktuelle Position zu überprüfen und Sie sollten alle Anträge für Pässe und/oder Visa rechtzeitig vor Ihrer Abreise stellen. Daroute Travel übernimmt keine Haftung, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Partei wegen Nichteinhaltung des korrekten Reisepasses, des Visums und/oder anderer Reisedokumente, die von einer Fluggesellschaft, Behörde oder einem Land, das Sie besuchen oder durchreisen (ob Sie das Flugzeug verlassen müssen) erforderlich sind, abgelehnt werden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf eine gültige ESTA gemäß der nachstehenden Klausel. Sie werden empfohlen, aktuelle Informationen über Ihre Reisepassanforderungen zu überprüfen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Partei die Reisepass- und Visaanforderungen mit Ihrer zuständigen Botschaft überprüfen müssen, konsulieren Sie Informationen über die für Ihre Reisevereinbarungen relevanten Visum- und Reisepassanforderungen. Das Konsulat oder die Botschaft in dem/den Ziel(en), in dem Sie reisen möchten, vor der Buchung. Daroute Travel verfügt über kein spezielles Wissen oder Know-how in Bezug auf ausländische Eingangsanforderungen oder Reisedokumente. Wir empfehlen Ihnen, Reisewarnungen, Ankündigungen, Verbote und Beratungen, die von allen relevanten Regierungen regelmäßig vor Ihrer Abreise ausgestellt werden, zu überprüfen. Einige Reiseziele können einen Bevollmächtigtenbrief verlangen, wenn Kinder nicht von beiden gesetzlichen Vormunden begleitet werden. Bitte überprüfen Sie mit den Behörden am betreffenden Bestimmungsort, wenn dies gilt.
USA - Reisegenehmigung (ESTA)
Für alle, die im Rahmen des Visa Waiver-Programms in die USA reisen oder überweisen, ist es zwingend erforderlich, die Genehmigung zu erhalten, spätestens 72 Stunden vor der Reise zu reisen, indem ein Online-Prozess ESTA (Electronic System for Travel Authorization)-System abgeschlossen wird. Die Kosten für eine ESTA sind derzeit etwa $14 pro Person und können durch den Besuch von https://esta.cbp.dhs.gov oder der Visit USA Website unter www.visitusa.org.uk erhalten werden, wo auch weitere Informationen über das System und die aktuelle Gebühr gefunden werden können. Nach Abschluss und Zulassung ist die ESTA-Anwendung für zwei Jahre gültig und ermöglicht mehrere Besuche, ohne dass dies erneut erforderlich ist. Die Nichteinhaltung eines ESTA könnte dazu führen, dass der Passagier von der Fluggesellschaft an Bord genommen wird.
Anforderungen an die Gesundheit
Sie sollten Ihren Arzt für aktuelle Empfehlungen und Informationen über Inokulationen oder Impfungen konsultieren, bevor Sie relevant für das Ziel, das Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchreisen werden, verlassen. Es ist Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass Sie fit sind, um zu reisen und alle Anforderungen an den Gesundheitseintritt zu erfüllen, empfohlene Inokulationen zu erhalten, Impfungen nehmen alle empfohlenen Medikamente und folgen Sie allen medizinischen Beratung vor der Abreise. Für medizinische Beratung zu allen Zielen, die Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchfahren möchten, sollten Sie Ihren Arzt und das Department of HealthØs Website im Voraus konsultieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre aktuellen Inokulationen oder Impfungen bei Ihrer Reise nachzuweisen, wie es für den Eintrag in ein Land oder eine Bestimmung erforderlich ist. Daroute Reisen haften nicht, wenn Sie die Einreise in ein Land oder eine Bestimmung verweigert werden, weil Sie nicht zeigen können, dass Sie alle erforderlichen Inokulationen oder Impfungen erhalten haben oder weil Sie die Gesundheitsanforderungen an ein bestimmtes Reiseziel nicht erfüllen. Die Reise zu bestimmten Zielen kann ein größeres Risiko als andere beinhalten. Sie werden dringend empfohlen, alle Reisewarnungen, Verbote, Ankündigungen oder Berater zu überprüfen, die von The Foreign and Commonwealth Office Travel Advice Unit ausgestellt oder aktualisiert wurden, bevor Sie Ihre internationalen Reisevereinbarungen und regelmäßig vor der Abreise buchen.
4. Versicherung
Wir halten eine angemessene Reiseversicherung für wesentlich und wir raten Ihnen und allen Mitgliedern Ihrer Partei dringend, sie vor der Abreise für den vollen Zeitraum Ihrer gebuchten Reise zu erhalten. Es ist Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen gekaufte Versicherung geeignet ist, Ihre Anforderungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Gesundheitsanforderungen und Mietwagenanforderungen) abdeckt und für Ihre besonderen Bedürfnisse und Reisevereinbarungen ausreichend ist. Bitte lesen und mitnehmen Sie es im Urlaub.
5. Ihr finanzieller Schutz
Mit unserer TURSAB Lizenznummer 6283 bieten wir einen vollen finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen. Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder Flug inklusive Urlaub von uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dies listet auf, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen erhalten können, was dies für Sie bedeutet und wer Kontakt aufnehmen, wenn die Dinge schief gehen. Wir versorgen Sie mit den im ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder einer geeigneten Alternative). In einigen Fällen, wo wir sind Øt in der Lage, dies aus Insolvenzgründen zu tun, kann ein alternativer ATOL-Händler Ihnen die von Ihnen gekauften Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) zur Verfügung stellen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass unter diesen Umständen der alternative ATOL-Händler diese Verpflichtungen erfüllt und Sie erklären sich damit einverstanden, alle von Ihnen im Rahmen Ihres Vertrags zu diesem alternativen ATOL-Händler ausgezahlten Gelder zu bezahlen. Sie erklären sich jedoch auch damit einverstanden, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Besitzer zu bestellen, in welchem Fall Sie berechtigt sind, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Systems (oder ggf. Ihr Kreditkarten-Emittent) einzulegen. Sind wir nicht in der Lage, die aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative, durch einen alternativen ATOL-Besitzer oder anderweitig) aus Insolvenzgründen zu erbringen, können die Treuhänder des Air Travel Trust eine Zahlung an (oder einen Vorteil auf) Sie im Rahmen des ATOL-Systems leisten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie im Gegenzug für eine solche Zahlung oder Leistung den Treuhändern jegliche Ansprüche, die Sie aus oder in Bezug auf die Nichtvorsorge der Dienstleistungen, einschließlich eines Anspruchs gegen uns, den Reisevermittler (oder Ihren Kreditkartenaussteller gegebenenfalls) ergeben haben oder haben können, absolut zuweisen. Sie erklären sich auch damit einverstanden, dass solche Ansprüche einer anderen Stelle wieder zugewiesen werden können, wenn diese andere Stelle Beträge gezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Systems geltend gemacht haben. Wenn Sie andere Regelungen als einen Pauschalurlaub buchen (z.B. ohne Unterkunft), gilt der oben genannte Finanzschutz nicht.
6. Bezahlung für Ihren Urlaub
Um Ihre gewählten Arrangements zu bestätigen, müssen Sie eine nicht erstattbare Anzahlung bezahlen, die höher sein kann als die Standardeinzahlung, um bestimmte Arten von Flugtickets, Touren, Kreuzfahrten usw. zu sichern, und dies wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. (Bei Buchung innerhalb von 12 Wochen nach Abreise wird die volle Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte erforderlich.) Der Restbetrag der Kosten Ihrer Vereinbarungen (einschließlich eventueller Zuschläge) ist mindestens 12 Wochen vor der Abreise fällig. Wenn wir diesen Restbetrag nicht vollständig und rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung wie von Ihnen storniert zu behandeln, wobei die in Ziffer 9 genannten Stornierungsgebühren fällig werden. Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte und Debitkarte.
Kreditkarte Betrug Anstand:
Wenn Sie nicht die korrekte Kredit- oder Debitkartenabrechnungsadresse und/oder Karteninhaberinformationen liefern, kann die Ausgabe Ihrer Tickets verzögert und die Gesamtkosten erhöht werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder wenn Sie falsche Kreditkarteninformationen geliefert haben. Wir behalten uns auch das Recht vor, zufällige Kontrollen (einschließlich der Wahlrolle) vorzunehmen, um Kreditkartenbetrug zu minimieren. Als Folge davon, vor der Ausstellung von Tickets können wir verlangen, dass Sie uns eine Fax- oder Postkopie des Bestätigungsnachweises der Adresse, eine Kopie Ihrer Kreditkarte und eine aktuelle Erklärung zur Verfügung stellen.
7. Ihr Urlaubspreis
7.1Daroute Travel bemüht sich, sicherzustellen, dass die aktuellsten und korrekten Preise auf unserer Website angezeigt werden (unsere Newsletter geben einen Leitpreis an) Daroute Travel behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit anzuheben oder zu senken. Gelegentlich kann aufgrund eines Fehlers ein falscher Preis angezeigt werden. Wenn sich Daroute Travel über einen solchen Fehler bewusst wird, bemühen wir uns, Sie zum Zeitpunkt der Buchung (wenn wir uns dann über den Fehler bewusst sind) oder so bald wie möglich zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn Sie den Preis nicht akzeptieren möchten, der tatsächlich für den Urlaub gilt.
Preisänderungen
7.2Für Pakete, Gebührenänderungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportkosten, Treibstoffkosten, Gebühren, Steuern, Gebühren wie Landesteuern oder Ein- und Ausschiffungsgebühren an Häfen/Flughäfen und Wechselkursen) und Dienstleistungen bedeutet, dass der Preis Ihrer Reisevereinbarungen (oder eines Teils davon) nach der Buchung Ihrer Reisevereinbarungen ändern kann. Es wird jedoch keine Änderung der Kosten Ihrer Reisevereinbarungen innerhalb von 45 Tagen nach Abreise geben.
7.3In Bezug auf den Preis von Paketen werden wir absorbieren, und Sie werden nicht für eine Erhöhung berechnet, die bis zu 2 % des Preises Ihrer gesamten Reisevereinbarungen entspricht, die Versicherungsprämien und etwaige Änderungsgebühren ausschließt. Sie werden für den Betrag über und darüber berechnet, plus eine Verwaltungsgebühr von TL 50.00 pro Person. Wenn dies bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 10% des Preises Ihrer gesamten Reisevereinbarungen zahlen müssen (ohne Versicherungsprämien und Änderungsgebühren), haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung an einen anderen Urlaub zu akzeptieren, wenn wir in der Lage sind, einen (wenn dies von gleichwertiger oder höherer Qualität ist, müssen Sie nicht mehr bezahlen, aber wenn es von niedriger Qualität ist, werden Sie die Differenz im Preis zurückerstattet), oder eine vollständige Erstattung von bezahlten Geldernten und erhalten. Wir werden nach unserem Ermessen eine angemessene Rückerstattung der gezahlten Versicherungsprämien prüfen, wenn Sie zeigen können, dass Sie nicht in der Lage sind, Ihre Politik zu übertragen oder wiederverwenden. Sollten Sie sich wegen einer Preiserhöhung von mehr als 15% entscheiden, müssen Sie Ihr Recht ausüben, dies innerhalb von 2 Tagen ab dem auf Ihrer Rechnung gedruckten Ausgabedatum zu tun.
7.4Sollte der Preis Ihrer Reisevereinbarungen aufgrund der oben in Abschnitt 7.2 genannten Änderungen um mehr als 2% der Gesamtkosten Ihrer Reisevereinbarungen sinken, so wird Ihnen jede Rückerstattung gezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisevereinbarungen nicht immer in lokaler Währung gekauft werden, und einige offensichtliche Änderungen haben keine Auswirkungen auf den Preis Ihrer Reisevereinbarungen aufgrund vertraglicher und sonstiger Schutzmaßnahmen.
8. Wenn Sie Ihre Buchung ändern
Wenn Sie nach unserer Bestätigungsrechnung Ihre Reisevereinbarungen in irgendeiner Weise ändern möchten, tun wir unser Bestes, um diese Änderungen vorzunehmen, aber es kann nicht immer möglich sein. Jede Änderungsanfrage muss bei der Buchung vom "Leitnamen" erfolgen. Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person und weitere Kosten zu zahlen, die wir bei dieser Änderung verursachen. In Fällen, in denen die von unseren Lieferanten getätigten Verwaltungsgebühren höher sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen solche Gebühren zu übermitteln. Sie sind erlaubt (im Rahmen der Verordnungen) Personen zu übertragen Ø-Namen, wenn eine benannte Person auf einer Buchung durch Krankheit, den Tod eines engen Verwandten, Jury-Service oder andere bedeutende Gründe verhindert wird. Vorbehaltlich des Erhalts zufriedenstellender Beweise für diesen Grund werden wir nach unserem Ermessen der benannten Person zustimmen. Øs-Buchung wird an eine andere Person übertragen, die der Änderungsgebühr von 50 Euro pro Person und zusätzlichen Gebühren unterliegt, die von einem Lieferanten, der von Ihnen bezahlt wird, getätigt werden. Wir beraten Sie zu dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage. Änderungen der in der Buchung genannten Personen sind bedingt durch den Ersatz, der diese Buchungsbedingungen akzeptiert und ansonsten alle Bedingungen erfüllt, die für das Paket gelten. Namensänderungsanträge innerhalb von 48 Stunden nach dem Abreisedatum können nicht garantiert werden. Da die meisten Fluggesellschaften keine Namensänderungen zulassen, nachdem die Tickets aus irgendeinem Grund ausgestellt wurden, sind diese Gebühren wahrscheinlich die vollen Kosten des Fluges. Wenn Sie bei einer Buchung alle Namen ändern möchten, gilt dies als Stornierung und neue Buchungs- und Stornierungsgebühren. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass diese Kosten dem Abflugdatum näher kommen könnten, dass Änderungen vorgenommen werden. Es kann nur eine Änderung des Abflugdatums pro Buchung zulässig sein. Jede Änderung des Abflugdatums wird als Stornierung behandelt und die vollständigen Stornierungsgebühren gelten. Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person und eine neue Anzahlung pro Person zu zahlen, um das neue Abreisedatum zu sichern. Alle weiteren Änderungen können als Stornierung durch Sie behandelt werden und führen zu Annullierungsgebühren.
Hinweis: Bestimmte Vereinbarungen können nicht geändert werden, nachdem sie bestätigt wurden, und jede Änderung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Vereinbarungen verursachen. In einigen Fällen können Änderungen vorgenommen werden, die Sie für die stornierten Vereinbarungen zahlen müssen und neue zu vollen Kosten kaufen.
9. Wenn Sie Ihren Urlaub abbrechen
Sie oder ein Mitglied Ihrer Partei können Ihre Reisevereinbarungen jederzeit kündigen. Eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail, Fax oder E-Mail vom "Bleinamen" bei der Buchung muss in unseren Büros eingegangen werden. Da wir Kosten bei der Stornierung Ihrer Reise-Vereinbarungen verursachen, müssen Sie die geltende Stornierung im untenstehenden Raster bezahlen.
Anmerkung:wenn der Grund für Ihre Stornierung unter den Bedingungen Ihrer Versicherung abgedeckt ist, können Sie diese Gebühren von Ihrem Versicherungsunternehmen zurückfordern.
Unsere Stornogebühren sind ein Prozentsatz der gesamten Urlaubskosten, nicht
einschließlich Ihrer Versicherungsprämie, die nicht zurückerstattet wird. Diese Gebühren basieren auf, wie viele Tage vor Ihrer Abreise erhalten wir Ihre Stornierungshinweis und nicht, wenn Ihre Korrespondenz an uns gesendet wurdeBitte beachten Sie, dass etwaige Änderungsgebühren nicht zurückerstattet werden. Bei Versicherungsprämien sollten Sie sich auf die Stornierungsrichtlinie Ihres Versicherungsanbieters beziehen.
Bitte beachten Sie:Wenn Sie eine Kreuzfahrt gebucht haben, wird eine Stornierung oder Änderung (einschließlich Namensänderungen) die folgenden Gebühren eine zusätzliche Gebühr für die oben genannten Änderungs- oder Stornierungsgebühren in Übereinstimmung mit den entsprechenden Gebühren der Kreuzfahrt-Linie verursachen. Bitte beachten Sie, dass bei Stornierung nach Erhalt der Dokumente keine Rückerstattung erfolgt, es sei denn, uns werden ungenutzte Tickets zurückgegeben. Bitte beachten Sie, dass, wenn nur einige Mitglieder Ihrer Partei stornieren, zusätzlich zu den geltenden Stornierungskosten, werden wir die Urlaubskosten für die verbleibenden Reisenden neu berechnen. Sie können die zusätzlichen Zimmergebühren wie Einzelzimmer-Ergänzungen zahlen müssen. *In Fällen, in denen Stornierungsgebühren von unseren Lieferanten höher sind als die Kosten der Kaution, können wir die Gebühr an Sie weitergeben. Bitte fragen Sie nach den vollständigen Angaben und wir informieren Sie über die für Ihre Buchung geltenden spezifischen Gebühren. Nach der Abreise wird keine Rückerstattung an irgendwelchen teilbenutzten Bestandteilen Ihres Urlaubs vorgenommen (z.B. ungenutzte Flüge, ungenutzte Autovermietung oder infolge eines vorzeitigen Check-outs) Sie werden 100% des Preises aller teilbenutzten Komponenten berechnet. Alle Änderungs- oder Stornierungsgebühren werden von Ihnen sofort nach Bestätigung der Änderung oder Löschung zu zahlen.
Hinweis: Bestimmte Vereinbarungen können nicht storniert werden, nachdem sie bestätigt worden sind, und jede Stornierung kann eine Stornogebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Vereinbarungen verursachen.
10. Wenn wir Ihren Urlaub ändern oder abbrechen
Wir beginnen mit der Planung der Arrangements, die wir viele Monate im Voraus anbieten, und so behalten wir uns das Recht vor, Änderungen und Fehler in den Urlaubsdetails sowohl vor als auch nach der Bestätigung der Buchung vorzunehmen. Wir müssen uns auch jederzeit das Recht vorbehalten, bestätigte Buchungen zu stornieren. Wenn beispielsweise die für eine bestimmte Reisevereinbarung erforderliche Mindestanzahl an Kunden nicht erreicht ist, müssen wir sie abbrechen. Die meisten Veränderungen sind geringfügig, aber gelegentlich müssen wir einen großen Wandel vornehmen. Wenn wir eine große Änderung oder Stornierung machen müssen, werden wir Ihnen so bald wie möglich sagen und wenn es Zeit gibt, dies vor der Abreise zu tun, bieten wir Ihnen die Wahl der folgenden Optionen: (für Major Changes) akzeptieren die geänderten Vereinbarungen oder Kauf alternative Vereinbarungen von uns, von einem ähnlichen Standard zu den ursprünglich gebuchten, wenn verfügbar (wenn die gewählte Alternative ist weniger teuer als Ihre ursprüngliche, wir werden die Differenz zurückerstatten, aber wenn es teurer ist, werden wir Sie fragen, Wir stornieren Ihre bestätigte Buchung jedoch nicht 12 Wochen oder weniger vor der Abreise, außer aus Gründen der "Force Majeure" (wie oben erläutert) oder Misserfolg von Ihnen, die volle Zahlung pünktlich zu machen. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit der Ereignisse von Force Majeure haften wir weder vor der Abreise noch während des Urlaubs für Änderungen, die unserer Meinung nach notwendig sind, um Ihre Sicherheit zu schützen. In diesem Fall bieten wir Ihnen geeignete alternative Vorkehrungen, oder, wenn Sie nicht reisen, die Gelder zurück, die Sie uns bezahlt haben, aber wir werden Ihnen keine Entschädigung zahlen. In allen Fällen, außer wenn der große Wandel aus Gründen der Macht Majeure auftaucht und den nachstehenden Ausnahmen unterliegt, werden wir Ihnen die folgende Entschädigung wie unten detailliert bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Zahlungen für den vollen Fahrgast (ohne Säuglinge) gelten. Für Kinder, die zu ermäßigten Sätzen in Rechnung gestellt werden, wird die Entschädigung auf der Grundlage des Erwachsenensatzes gezahlt. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung und die oben genannten Optionen werden nicht verfügbar sein, wenn wir eine geringfügige Änderung oder Stornierung aufgrund Ihrer Nichtbezahlung rechtzeitig vornehmen. Wir bedauern, dass wir keine Kosten, Kosten oder Verluste zahlen können, die Ihnen aufgrund von Änderungen oder Stornierungen entstehen. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn wir eine Major Change machen oder mehr als 12 Wochen vor der Abreise oder im Falle von Force Majeure stornieren. Sehr selten können wir von Force Majeure gezwungen werden, Ihre Vereinbarungen nach der Abreise zu ändern oder zu beenden. Wenn diese Situation auftritt, bedauern wir, dass wir nicht in der Lage sein werden, Rückerstattungen zu leisten (wenn wir keine von unseren Lieferanten erhalten), zahlen Sie Entschädigung oder erfüllen alle Kosten oder Kosten, die Sie als Ergebnis entstehen.
11. Flug
Unter der EU Recht, Sie haben unter Umständen Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von der Fluggesellschaft in Fällen von verleugnetem Boarding, Stornierung oder Verzögerung von Flügen. Vollständige Einzelheiten dieser Rechte werden auf den EU-Flughäfen veröffentlicht und auch von Fluggesellschaften verfügbar sein. Die Rückerstattung in solchen Fällen ist die Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung Ihres Urlaubspreises von uns. Ihre Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von uns sind in Ziffer 10 festgelegt. Wenn Sie aus einem anderen Grund als Force Majeure und in Bezug auf die wichtigsten Flüge in Ihrem Urlaub verspätet werden, wenn die Verzögerung 4 Stunden überschreitet, stellen wir sicher, dass Sie leichte Erfrischungen von der Fluggesellschaft erhalten; wenn es 6 Stunden überschreitet, erhalten Sie eine Hauptmahlzeit und im Falle einer längeren Verspätung, wo immer möglich, erhalten Sie Mahlzeiten und Unterkunft angemessen für die Zeit des Tages Wir befinden uns nicht immer in einer Position zum Zeitpunkt der Buchung, um die Träger, Flugzeugtyp und Flugzeiten zu bestätigen, die in Verbindung mit Ihrem Flug verwendet werden. Sind wir nur in der Lage, Sie über den wahrscheinlichen Träger zum Zeitpunkt der Buchung zu informieren, werden wir Sie über die Identität des/der tatsächlichen Träger(n) oder jede Änderung der Identität des/der tatsächlichen Träger(n) informieren, sobald wir uns dessen bewusst werden. Die in dieser Website gezeigten und auf Ihrer Bestätigungsrechnung detailliert dargestellten Träger, Flugzeiten und Luftfahrzeugtypen sind nur zur Orientierung bestimmt und unterliegen einer Änderung und Bestätigung. Die neuesten Termine werden auf Ihren Tickets angezeigt, die Ihnen etwa zwei Wochen vor der Abreise zugesandt werden. Daher müssen Sie Ihre Tickets nach Erhalt sehr sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Flugzeiten haben. Es ist möglich, dass Flugzeiten auch nach Absendung von Tickets geändert werden können – wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, wenn dies geschieht. Jede Änderung der Identität des Trägers, Flugzeiten und/oder Flugzeugtyps berechtigt Sie nicht, andere Vereinbarungen zu stornieren oder zu ändern, ohne unsere normalen Gebühren zu zahlen. Diese Website ist unsere Verantwortung, als Ihr Reiseveranstalter. Es wird nicht im Auftrag ausgestellt und verpflichtet nicht die hier genannten Fluggesellschaften oder eine Fluggesellschaft, deren Dienstleistungen im Rahmen Ihrer Reisevereinbarungen genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Air Navigation Orders ein Kind unter 2 Jahren am Tag seines Rückflugs sein muss, um sich für den Kinderstatus zu qualifizieren. Bitte beachten Sie die Existenz einer „Gemeinschaftsliste“ (verfügbar unter http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing Luftfahrtunternehmen, die einem Betriebsverbot bei der EU-Gemeinschaft unterliegen.
12. Verhalten
Wenn Sie einen Urlaub mit Daroute Travel buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das richtige Verhalten für sich und Ihre Party während auf Holiday. Wenn wir oder eine andere Person in Autorität oder ein Anbieter von Dienstleistungen von der vernünftigen Meinung sind, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Partei in einer Weise zu beharren oder wahrscheinlich zu einer Gefahr oder zu einer anderen Person oder zu Schäden an Eigentum führen, sind wir berechtigt, den Urlaub der Person(en) mit sofortiger Wirkung zu beenden. Die betreffende(n) Person(en) ist verpflichtet, das Luftfahrzeug, die Unterkunft oder andere Dienstleistungen zu verlassen und darf nicht in der gebuchten Reisevereinbarung reisen oder wohnen, und wir werden Ihnen oder ihnen einschließlich Rückreisevereinbarungen keine weitere Verantwortung zukommen lassen. Es werden keine Rückerstattungen vorgenommen und wir werden keine durch die Kündigung entstandenen Kosten oder Kosten zahlen. Sie sind verantwortlich für die volle Zahlung für Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Partei während Ihrer Zeit verursacht. Die Zahlung muss direkt zu dem Zeitpunkt gezahlt werden, zu dem der Schaden oder der Verlust an den betreffenden Dienstleister verursacht wurde, der ausfällt, dass Sie aufgrund Ihrer Handlungen für die Erfüllung von Ansprüchen verantwortlich sind, die später gegen uns (zusammen mit unseren und den vollen Rechtskosten der anderen Partei) gestellt wurden. Wenn wir durch Ihr Verhalten Kosten verursachen, werden Sie uns diese Kosten auf Anfrage vollständig ausgleichen. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass einige Anbieter Ihre Zahlungskarte beim Check-in als Kaution für eventuelle Zwischenfälle wie Zimmerservice, Telefonanrufe oder andere Hoteldienste oder für Schäden oder Vorfälle, die während Ihres Aufenthalts auftreten, autorisieren oder berechnen können. Einige Lieferanten können beim Check-in eine Bareinzahlung für Kunden verlangen, die keine Zahlungskarte haben. Der genehmigte oder berechnete Betrag kann je nach Lieferant und/oder Bestimmungsort erheblich variieren. Es ist Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass ausreichende Mittel oder Kredite zur Deckung des vom Lieferanten geforderten Betrags zur Verfügung stehen. Daroute Travel ist nicht verantwortlich für die Einstellung der Anzahl der benötigten Einzahlungen und falls Sie Fragen haben sollten Sie den Lieferanten vor der Abreise kontaktieren.
13. Wenn Sie eine Beschwerde haben
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Grund haben, Probleme mit Ihren Urlaubsvereinbarungen zu beschweren oder zu erleben, müssen Sie sofort unseren Vertreter und den Lieferanten der betreffenden Dienstleistungen informieren und ein Berichtsformular während des Urlaubs abschließen. Die meisten Probleme oder Beschwerden können behoben werden, während Sie weg sind, aber wenn nicht gelöst, rufen Sie uns bitte unter +90 530 443 0092, mailen Sie uns unter [email protected] oder schreiben Sie an Customer Relations Department bei Daroute Travel, Binbirdirek, Peykhane Cd. Fatih/İstanbul, Türkei innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr von Ihrer Tour mit Angabe Ihrer Buchungsreferenz und der vollständigen Details Ihrer Beschwerde und aller anderen relevanten Informationen. Bitte halten Sie Ihren Brief präzise und an den Punkt. Dies wird uns helfen, Ihre Bedenken schnell zu identifizieren und unsere Antwort auf Sie zu beschleunigen. Siehe auch Abschnitt 14 unten auf ABTA. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird, haben wir nicht die Möglichkeit, Ihre Beschwerde zu untersuchen und zu korrigieren, während im Resort, und dies kann Ihre Rechte im Rahmen dieses Vertrages beeinträchtigen.
14. Was zu Beschwerden passiert
Wir sind Mitglied von TURSAB, Mitgliedsnummer 6283 Wir sind verpflichtet, Ihnen durch den Verhaltenskodex der TURSAB einen hohen Servicestandard einzuhalten. Wenn wir Ihre Beschwerde beheben können, gehen Sie auf www.abta.com, um ABTAØs einfaches Verfahren zu verwenden. Weitere Informationen zur Kodex- und ABTAØs-Hilfe bei der Beilegung von Streitigkeiten finden Sie unter www.tursab.org.tr
15. Unsere Haftung für Sie
(1) In Bezug auf Pakete versprechen wir Ihnen, dass Ihre Urlaubsvereinbarungen mit angemessener Geschicklichkeit und Sorgfalt durchgeführt, durchgeführt oder bereitgestellt werden. Dies bedeutet, dass wir die Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise Tod oder persönliche Verletzungen erleiden oder Ihre vertraglich vereinbarten Vereinbarungen nicht als verheißen oder als Folge des Scheiterns von uns, unserer Mitarbeiter, Agenten oder Lieferanten zur Verwendung angemessener Fähigkeiten und Sorgfalt bei der Herstellung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer Arrangements nicht als verheißen oder als unzulänglich erweisen. Darüber hinaus werden wir dafür verantwortlich sein, was unsere Mitarbeiter, Agenten und Lieferanten tun oder nicht, wenn sie zu der Zeit im Laufe ihrer Beschäftigung oder der Durchführung von Arbeiten waren, die wir sie gebeten hatten. (2) Für andere Anordnungen Wir versprechen, bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen angemessene Fertigkeit und Sorgfalt zu nutzen, vorbehaltlich und nach Maßgabe dieser Buchungsbedingungen. Unsere vertraglichen Verpflichtungen bestehen darin, unsere angemessene Geschicklichkeit und Sorgfalt bei der Buchung zu nutzen und Ihre Unterkunft/Autovermietung/ Flug/Tour und Heißluftballontour zu arrangieren sowie unsere angemessene Geschicklichkeit und Sorgfalt bei der Auswahl unserer Lieferanten zu nutzen. (3) Für Pakete und andere Vereinbarungen Wir sind nicht für Verletzungen, Krankheit, Tod, Verlust, Schaden, Kosten, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Beschreibung verantwortlich, die sich aus: Handlung(en) und/oder Auslassungen(en) der betroffenen Person(en) oder einem Mitglied(en) ihrer Partei oder der Handlung(en) und/oder Auslassungen(en) eines Dritten ergibt, die nicht mit der Bereitstellung Ihrer Vereinbarungen verbunden sind und die nicht vorhersehbar oder unvermeidlich oder unvermeidbar waren. (4) Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich festgelegt, übernehmen wir keine weitere oder andere Haftung als die Pauschalreisen, Pauschalreisen und Pauschalreisensverordnungen. Es ist Ihre Verantwortung zu zeigen, dass vernünftige Fähigkeiten und Sorgfalt nicht verwendet wurde, wenn Sie einen Anspruch gegen uns machen möchten. (5) Betroffen oder beruht ein Anspruch oder ein Teil eines Anspruchs (einschließlich der Todesfälle oder Verletzungen) auf jeglichen Reisevorkehrungen (einschließlich des Prozesses des An- und/oder Abholens des betreffenden Transports), die von jedem Luft-, See-, Schienen- oder Straßenverkehrsträger oder einem Aufenthalt in einem Hotel erbracht werden, so ist die maximale Entschädigung, die wir Ihnen zahlen müssen, begrenzt. Am meisten müssen wir Sie für diesen Anspruch oder diesen Teil eines Anspruchs bezahlen, wenn wir auf irgendeiner Grundlage für Sie haftbar sind, der am meisten der betroffene Träger oder Hotelhalter im Rahmen des internationalen Übereinkommens oder der Verordnung, die für die Reisevereinbarungen oder den betreffenden Hotelaufenthalt gilt, bezahlen müsste (z.B. das Montrealer Übereinkommen, geändert für den internationalen Flugverkehr und/oder für Fluggesellschaften mit einer von einem EU-Land erteilten Betriebserlaubnis, die EU-Verordnung über die Luftverkehrsgenehmigung durch das nationale und internationale Luftfahrtunternehmen). Wenn ein Träger oder Hotel nicht verpflichtet wäre, Ihnen im Rahmen des geltenden Internationalen Übereinkommens oder der Verordnung über einen Anspruch oder einen Teil eines Anspruchs eine Zahlung zu leisten, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen für diesen Anspruch oder einen Teil des Anspruchs eine Zahlung zu leisten. Bei der Zahlung sind wir berechtigt, alle Gelder, die Sie erhalten haben, vom Transporteur oder Hotelier für die betreffende Beschwerde oder Anspruch abzuziehen. Kopien der geltenden internationalen Konventionen und Vorschriften sind von uns auf Anfrage erhältlich. Unter allen Umständen, unter denen der Träger Ihnen aufgrund der Denied Boarding Regulation 2004 haftet, ist jede Haftung, die wir Ihnen unter unserem Vertrag mit Ihnen haben, aus den gleichen Tatsachen, auf die nach der Verordnung vorgesehenen Rechtsmittel beschränkt, als wären wir (nur zu diesem Zweck) ein Träger; alle Beträge, die Sie vom Träger erhalten, werden von uns selbst fällig. (6) Lokale Ausflüge/Aktivitäten/Veranstaltungen Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder nicht in unserer Website beworben werden. Zum Beispiel, jede Exkursion, die Sie buchen, während weg, oder jede Dienstleistung oder Einrichtung, die Ihr Hotel oder jeder andere Lieferant für Sie bereitstellt. Ausflüge, Touren, Aktivitäten oder andere Veranstaltungen, die Sie über unseren Concierge-Service buchen oder bezahlen können oder während Sie im Urlaub sind ("Lokale Veranstaltungen") sind nicht Teil Ihres Paketurlaubs, den Sie von uns zur Verfügung gestellt haben, und diese Websitebedingungen gelten nicht. Für jedes lokale Ereignis wird Ihr Vertrag mit dem Lieferanten dieses lokalen Ereignisses und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung des Lokalereignisses oder für alles, was im Laufe seiner Bereitstellung durch den Lieferanten geschieht. Bitte beachten Sie, dass diese Position auch alle gefährlichen Aktivitäten umfasst. (7) Die in Ihrem Urlaub enthaltenen Dienstleistungen und Einrichtungen gelten als mit angemessener Geschicklichkeit und Sorgfalt erbracht, wenn sie den geltenden örtlichen Vorschriften entsprechen oder, wenn es keine örtlichen Vorschriften gibt, wenn sie im Vergleich zu den örtlichen Normen in der Praxis angemessen sind.
16. Datenschutz/Datenschutz
Um Ihre Buchung zu bearbeiten und Ihre Anforderungen zu erfüllen, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die jeweiligen Lieferanten Ihrer Reisevereinbarungen weitergeben. Wir möchten auch Ihre Informationen (einschließlich jeder E-Mail-Adresse), die von uns gesammelt werden, für unsere eigenen und Daroute TravelAgency Limited Company zukünftigen Marketingzwecke (z.B. um Sie über Promotions-/Wettbewerbsangebote zu informieren oder Ihnen unsere Broschüre zu senden). Wenn Sie solche Ansätze in Zukunft nicht erhalten möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Für vollständige Informationen zu unseren Datenschutz- und Datenschutzbestimmungen und eine Erklärung, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns genutzt werden, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzrichtlinie.
17. Sonderwünsche und medizinische Probleme
Wenn Sie eine besondere Anfrage machen möchten, müssen Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung tun. Wir werden versuchen, dem betreffenden Lieferanten angemessene Anfragen zu übermitteln, aber wir können nicht garantieren, dass Anfragen erfüllt werden. Die Tatsache, dass eine besondere Anfrage auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder einer anderen Dokumentation oder, dass sie an den Lieferanten weitergegeben wurde, ist nicht bestätigt, dass die Anfrage erfüllt wird. Die Nichterfüllung eines Sonderantrags ist nicht Vertragsverletzung unseres Teils, es sei denn, der Antrag wurde ausdrücklich bestätigt. Wir beraten und unterstützen Sie gerne bei der Auswahl eines geeigneten Urlaubs. Da einige der Unterkünfte und Resorts auch die einfachsten Einrichtungen wie Rampen für Rollstuhlfahrer, Lifte usw. fehlen, ist es wichtig, dass Sie uns bei der Buchung von jeglichen Behinderungen und besonderen Anforderungen beraten, um sicherzustellen, dass der Urlaub Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht. Wenn wir uns in der Lage fühlen, die besonderen Bedürfnisse der betroffenen Person(en) richtig zu erfüllen, werden wir die Buchung nicht bestätigen oder, wenn zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht werden, stornieren, wenn wir uns dieser Daten bewusst werden. Geschäftsbedingungen Die in dieser Website enthaltenen Informationen und Materialien ("Informationen") wurden ausschließlich für die Bereitstellung von Informationen über die Daroute Travel Agency Limited Company, ihre Tochtergesellschaften und Partner sowie die von ihnen angebotenen Dienstleistungen erstellt. Wir versuchen sicherzustellen, dass die auf dieser Website enthaltenen Informationen genau und aktuell sind. Allerdings sollten Sie immer die Informationen überprüfen, bevor Sie darauf einwirken, indem Sie unsere Vertreter anrufen. Alle von Daroute Travel verkauften Feiertage werden vorbehaltlich unserer Buchungsbedingungen verkauft, die vor der Online-Buchung gelesen werden sollten.
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